Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H / F

Spie; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services technologiques recherche un stagiaire en tant que Technicien d'assistance utilisateurs. Ce poste est idéal pour un étudiant en Bac+2 souhaitant acquérir une expérience pratique. Les missions incluent la fourniture d'un support technique et la gestion des incidents. Des compétences en Windows et un bon niveau de communication en français et anglais sont requis.

Qualifications

• Formation Bac+2 en recherche d'un stage.
• Nouveau diplômé bienvenu.

Responsabilités

• Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Rédiger des procédures et directives techniques.

Connaissances

Connaissances techniques (Windows, Linux)

TCP/IP

Microsoft Office

Périphériques

GLPI

Compétences en communication

Compétences en service client

Formation

Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent)

Description du poste

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Stage - Technicien d'assistance utilisateurs H / F

Type de contrat

Stage

Nature de contrat

Temps plein

Durée du contrat

3 à 6 mois

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Vous êtes en reconversion professionnelle ? À la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ?

Parce que vous souhaitez accompagner nos clients dans leur quotidien, vous aurez à cœur de :

• Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique, aux réseaux et aux périphériques.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes.

Parce que vous aimez le travail bien fait, vous serez à même de mener à bien :

• Rédiger des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.
• Gérer et résoudre les incidents, en assurant une assistance technique de qualité.

Votre profil

Vous êtes en formation Bac+2 en recherche d'un stage ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Localisation du poste

Europe, France

Lieu de travail

France

Critères du candidat

Niveau d'étude recherché

Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent) / 3ème degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Connaissances techniques (Windows, Linux), TCP/IP, Microsoft Office, périphériques, GLPI

Compétences en communication : verbale et écrite

Compétences en résolution de problèmes : diagnostiquer, analyser, traiter

Compétences en service client : empathie, bienveillance, confidentialité

Langues de travail

• Français (E-bilingue ou langue maternelle)
• Anglais (B - maîtrise professionnelle élémentaire)