Stage - Services Distribution électrique - Génie électrique - Rueil Malmaison - F/H

Schneider Electric North America; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'énergie recherche un stagiaire en électrotechnique pour maximiser la satisfaction client et gérer des contrats de service. Le candidat idéal doit être en Bac+4/5 avec une formation en électrotechnique, posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et un niveau d'anglais B2 au minimum. Ce stage de 6 mois est basé à Rueil Malmaison.

Qualifications

• Formation en génie électrique requise.
• Anglais B2 minimum et maîtrise du français.

Responsabilités

• Être le point de contact principal du client.
• Assurer la satisfaction client et délivrer la valeur.
• Gestion des contrats de service dans la qualité.
• Identifier des opportunités d'expansion.

Connaissances

Capacité d'écoute et compréhension du besoin

Adaptabilité dans un environnement évolutif

Compétences en communication

Intérêt pour les ventes additionnelles

Agilité pour collaborer

Suivi financier d'un contrat

Formation

Bac+4/5 en Electrotechnique ou Génie électrique

Description du poste

Contexte

L’entité Power Services France Ops, contribue à fiabiliser les installations de distribution électrique de nos clients en proposant notamment des contrats de maintenance, des modernisations ou des audits, le tout en s’appuyant sur nos solutions digitales.

Rattaché au Manager CSM et au sein de la Direction Recurring, votre rôle consiste à maximiser la satisfaction de nos clients pour garantir les renouvellements des contrats, et à apporter des conseils pour générer du business additionnel afin de contribuer à la croissance rentable des services.

Vous collaborerez avec l’ensemble des équipes Power Services et contribuerez à la performance de l’entité.

Missions

• Être le point de contact principal du client pendant la durée de vie du contrat de service : OnBoarding, Adoption, Expansion et Renouvellement
• Veiller à ce que nous délivrions la valeur conformément aux engagements contractuels, et à s'assurer que les clients sont satisfaits des services et prestations fournis par Schneider Electric
• Réaliser le pilotage de ses contrats, depuis le transfert jusqu’à la facturation, dans une démarche de Sécurité et Qualité
• Être garant de la rentabilité, de la qualité du service délivré au client (Excellence Opérationnelle) et de la satisfaction Client
• Jouer un rôle clé dans la fidélisation et la rétention des clients en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti des solutions proposées et des présentations réalisées
• Identifier les opportunités d’expansion liées aux sites de son portefeuille afin d'accroître les revenus grâce à des ventes additionnelles, au-delà du contrat initial

Contrat : Stage

Durée souhaitée : 6 mois

Localisation: Accueil souhaité sur Rueil Malmaison

Profil recherché

Diplôme visé : Bac+4/5

Spécialité : Electrotechnique, Génie électrique, chargé d’affaire, école de commerce avec BTS/DUT génie électrique

Pré-requis :

- Formation initiale requise : Vous êtes issu.e d’un parcours en génie électrique.

- Compétences :

• Une bonne capacité d'écoute et de compréhension du besoin des clients
• Une facilité à vous adapter et à performer dans un environnement en constante évolution et rapidité
• Une maitrise en communication et en relations interpersonnelles
• Un intérêt pour les activités commerciales visant à générer des ventes additionnelles au contrat initial
• L’agilité afin de collaborer avec les différentes organisations (Service Bureau France, appro, planner…)
• Appétence pour le suivi financier d’un contrat

- Langues: Anglais B2 minimum, Français

Prochaines étapes de notre processus de sélection:

• Votre candidature sera étudiée par le recruteur
• Si votre profil correspond aux prérequis, vous serez contacté pour effectuer un entretien de préqualification avec le recruteur ou un entretien Vidéo via la plateforme HireVue
• Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager / tuteur pour un entretien.

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.