Stage Service clients - Saint-Alban (H/F)

MAPEI FRANCE; Saint-Alban; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale leader dans le secteur des matériaux de construction recherche un stagiaire en service clients. Vous serez chargé(e) de gérer les appels sortants, de mettre à jour la base de données client et de gérer les retours de mailing. Ce stage de deux mois, débutant en septembre/octobre 2025, s'adresse à un(e) étudiant(e) dynamique, organisé(e) et passionné(e) par le service client, souhaitant acquérir une expérience valorisante dans un environnement stimulant.

Qualifications

• En cours de préparation d'une formation Bac +2/Bac +3.
• Reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles.
• Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).

Responsabilités

• Gestion des appels sortants pour identifier les bons contacts.
• Mise à jour de la base de données client.
• Gestion des NPAI suite au mailing.

Connaissances

Qualités relationnelles

Aisance téléphonique

Sens du service client

Dynamisme

Organisation

Rigueur

Formation

Formation Bac +2/Bac +3 dans le domaine commercial/service clients

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

MAPEI, groupe familial italien, s'appuie sur plus de 85 ans d'expertise pour proposer des solutions de mise en œuvre pour la construction et la rénovation dans le bâtiment, les travaux publics et l'industrie. Innovation, expertise et développement durable sont au cœur de la stratégie de ce Groupe international.

Le sport et la culture font partie de l'ADN et de l'histoire de MAPEI : passion, engagement et esprit d'équipe sont les moteurs du Groupe.

MAPEI est implanté depuis 1989 en France et rassemble 7 sites sur le territoire national : Toulouse - Saint-Alban (31140), Montgru-Saint-Hilaire (02210), Lyon - Saint-Vulbas (01150), Paris (75002), Villeneuve-le-Roi (94290), Vénissieux (69200) et Saint-Mars-la-Brière (72470). Le Groupe MAPEI en France a réalisé en 2023 un chiffre d’affaires de 150 Millions d’euros et regroupe 420 collaborateurs.

Les marques de MAPEI en France sont: MAPEI, Tecnopol (solutions d’étanchéité pour le bâtiment et l’industrie), Resipoly (résines synthétiques) et Eurosyntec (application de résines et sols synthétiques).

Les principaux clients sont les négoces de matériaux, les entreprises du bâtiment, les industriels, les prescripteurs, les artisans et les grandes surfaces de bricolage.

Pour en savoir plus : http://www.mapei.com/FR-FR/

Vos missions:

Au sein de l’équipe Service clients, vos principales missions serontles suivantes :

• Gestion des appels sortants pour identifier les bons contacts auprès des clients,
• Mise à jour de la base de données client,
• Gestion des NPAI suite au mailing (envoi catalogue)

Votre profil :

En cours de préparation d’une formation Bac +2/ Bac +3 dans le domaine commercial/service clients, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre aisance téléphonique et votre sens du service client.

Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux(se).

Vous maîtrisez le Pack office et plus particulièrement Excel.

Le stage pourra démarrer à partir de septembre/octobre 2025 pour une durée de 2 mois.

Localisation : Siège Mapei France à Saint-Alban (31)