Stage Service Clients - Anglais & Relation Client

Fédération Française de Tennis; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres restaurant

Prise en charge abonnement transport

Mobilité durable

Accès salle de sport Roland-Garros

Cours de tennis

Résumé du poste

La Fédération Française de Tennis recherche un stagiaire motivé pour renseigner acheteurs, spectateurs Roland-Garros et licenciés via téléphone et e-mail. Vous assurerez le suivi client et remonterez l’information du terrain vers les métiers.

Étudiant en commerce (Bac+3 à Bac+5) avec anglais courant et sens du service, vous évoluerez au sein de la Direction Commerciale Clients. Stage à partir de février 2027 pour 6 mois, gratification selon le niveau d’études, avec diverses prestations offertes.

Qualifications

• Anglais courant requis (TOEIC 905 minimum ou équivalent).
• Excellente expression écrite et orale.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigueur, organisation et adaptabilité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail et assurer le reporting des demandes traitées.
• Maîtriser les informations destinées au public et aux licenciés.
• Connaître et utiliser les sites Internet de la FFT et les logiciels métiers après formation.
• Constituer et contrôler les fichiers clients et apporter un support ponctuel aux équipes d’accueil et de conciergerie.

Connaissances

Anglais courant

Expression écrite orale

Relationnel

Service client

Rigueur

Organisation

Adaptabilité

Esprit d’équipe

Gestion des priorités

Formation

Bac+3 à Bac+5 (école de commerce/IAE)

Outils

Sites FFT (Roland-Garros, Ten’Up, Eshop)

Description du poste

La Fédération Française de Tennis recherche un stagiaire motivé pour renseigner acheteurs, spectateurs Roland-Garros et licenciés via téléphone et e-mail. Vous assurerez le suivi client et remonterez l’information du terrain vers les métiers.

Étudiant en commerce (Bac+3 à Bac+5) avec anglais courant et sens du service, vous évoluerez au sein de la Direction Commerciale Clients. Stage à partir de février 2027 pour 6 mois, gratification selon le niveau d’études, avec diverses prestations offertes.