Stage – Service Client & Logistique E-commerce (H/F)

www.jobteaser.com - JobBoard; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) étudiant(e) motivé(e) pour rejoindre son équipe e-commerce. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience client digitale, en répondant aux demandes avec bienveillance et en gérant les commandes. Vous aurez l'opportunité d'améliorer les outils et processus, tout en étant l'ambassadeur de la marque. Si vous êtes passionné(e) par le service client et la mode enfantine, et que vous souhaitez contribuer à une expérience premium, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce ou université avec un bon niveau d'anglais.
• Compétences en communication écrite et orale, réactivité face aux demandes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par mail, téléphone, et messages.
• Gérer les commandes et améliorer les outils et processus.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Réactivité

Sensibilité au service client

Formation

Études bac+4/5 (école de commerce, université)

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Zendesk

Shopify

Description du poste

Ce que tu vas vivre :

Au sein du pôle e-commerce et en binôme avec la Chargée de Service Client, tu deviendras un pilier de l’expérience client digitale :

• Répondre avec bienveillance et efficacité aux demandes (mails, téléphone, messages),
• Accompagner les commandes en lien avec l’atelier : suivi, expéditions, retours,
• Gérer les petits pépins avec réactivité : livraison, transporteurs, incidents SAV,
• Améliorer en continu nos outils, nos scripts, nos process (et oui, ton avis compte),
• Être l’ambassadeur de la Maison sur tous les points de contact avec le client.

Ce que nous cherchons :

• Étudiant(e) bac+4/5 (école de commerce, université),
• Très à l’aise à l’écrit et au téléphone (français parfait, anglais pro),
• À l’aise avec Excel, Word, PowerPoint ; un plus si tu connais Zendesk / Shopify,
• Sensible à la mode enfantine, au service client de qualité, et à l’univers premium.