Stage – Salesforce Support Associate (x/f/m)

Doctolib (France); Nantes; Hybrid; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Doctolib Academy

Tickets restaurant 8,50€ par jour (Doç

Petit-déjeuner offert

Subvention du comité d'entreprise pour

Remboursement à 50% des transports en

2 jours de télétravail par semaine

Job summary

Doctolib recherche un stagiaire Support Salesforce à Nantes pour accompagner l’utilisation et l’amélioration du CRM Salesforce. Vous assurerez le support utilisateur, la qualité des données et la création de tableaux de bord, en collaboration avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations en France, Allemagne et Italie.

Le stage de 6 mois propose une onboarding complète via Doctolib Academy et des tickets resto, petit-déjeuner offert et soutien du CE.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/4 en Marketing, Tech, Commerce ou Digital.

Responsibilities

• Assurer le support produit autour de Salesforce et gérer les tickets.
• Mettre à jour les données et créer des tableaux de bord.
• Collaborer avec les équipes Tech & Product, commerciales, marketing et opérations (France/Allemagne/Italie).
• Participer à des projets d’amélioration du produit et formuler des recommandations.

Skills

Anglais courant

Proactivité

Esprit critique

Curiosité

Gestion multidemande

Education

Bac+3/4 en Marketing, Tech, Commerce ou Digital

Tools

Salesforce

Job description

Rejoignez notre mission, rejoignez Doctolib !

Nous recherchons un(e) stagiaire Support Salesforce pour rejoindre une équipe qui accompagne les équipes internes dans l’utilisation et l’amélioration de notre CRM Salesforce à Nantes.

Votre travail contribuera à simplifier l’utilisation de Salesforce, à améliorer la qualité des données et à faire évoluer l’outil en fonction des besoins des équipes. Vous collaborerez notamment avec les équipes Tech &Product, commerciales, marketing et opérations, en France, en Allemagne et en Italie.

En tant que stagiaire Support Salesforce, votre mission sera d’assurer le support quotidien de Salesforce et de contribuer à l’amélioration de l’outil. Vous interviendrez à la fois sur la gestion des demandes des utilisateurs, la qualité des données, la création de tableaux de bord et des projets d’amélioration produit.

Vos missions

• Assurer le support produit autour de Salesforce, notamment en facilitant son utilisation au quotidien et en gérant les tickets liés aux problématiques rencontrées sur le CRM.
• Mettre à jour les données, identifier les erreurs et mettre en place des tableaux de bord.
• Travailler en collaboration avec les équipes Tech &Product, commerciales, marketing et opérations en France, en Allemagne et en Italie.
• Participer à des projets d’amélioration du produit, en recueillant les retours des équipes et en formulant des recommandations, par exemple sur l’amélioration des agents.

Les qualités attendues pour ce poste

• Préparez un diplôme de niveau Bac+3/4 en Marketing, Tech, Commerce ou Digital.
• Parlez couramment anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Êtes proactif(ve) dans la recherche de solutions et le suivi des sujets.
• Êtes curieux(se) et aimez comprendre le fonctionnement des outils et des processus.
• Savez gérer plusieurs sujets en parallèle et faites preuve d’esprit critique.

Notre offre

• Un programme d’onboarding complet incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ par jour, dont 4,50€ pris en charge par Doctolib
• Le petit-déjeuner offert au bureau
• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
• Une politique de travail flexible, avec 2 jours de télétravail par semaine (lundi & mercredi)

Le processus de recrutement

• Un premier entretien RH de 30 minutes.
• Un second entretien comportemental de 30 minutes avec votre futur manager, si possible en présentiel.
• Une mise en situation technique de 30 à 45 minutes, réalisée avec votre futur manager.

Détails du poste

Stage à temps plein

Durée : 6 mois

Début souhaité : janvier 2027

Lieu de travail : Nantes

Rémunération : À définir selon niveau d’études

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination. Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap. Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.