Stage Réservation (Service Clientèle) H/F

Ritz Paris; Marlenheim; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Ritz Paris, symbole d'élégance, recherche un stagiaire pour rejoindre son équipe de réservation au sein du Service Clientèle. Vous aurez l'opportunité d'apprendre les rouages du secteur du luxe tout en assistant les conseillers clientèle, et en participant à la vente de services. Ce stage enrichissant est proposé dans un cadre dynamique et engageant.

Prestations

Gratification selon le niveau d'études

Possibilité de logement en co-living

Qualifications

• Ecole hôtelière de préférence, bilingue anglais.
• Appétence pour la relation client et la communication.
• Rigueur et désir d'apprendre.

Responsabilités

• Assister les conseillers clientèle dans leurs tâches quotidiennes.
• Gérer et suivre les dossiers clients, vérifier les disponibilités.
• Vendre des chambres et services associés.

Connaissances

Communication

Relation client

Rigueur

Formation

Ecole hôtelière

Description du poste

Stage Réservation (Service Clientèle) H/F

Description du poste

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe, avez une forte appétence pour la relation client, la communication et la rigueur ? Postulez !

Sous la supervision de sa hiérarchie, le stagiaire participe aux missions de la Direction du Service Clientèle et de la Direction du Revenu Management.

Vos missions :

• Assister les conseillers clientèle dans leurs tâches quotidiennes.
• Participer à la gestion des flux d'appels internes et externes via l'outil OTCS.
• Gérer et suivre les dossiers clients (concierge, housekeeping, etc.).
• Vérifier la disponibilité des chambres et le profil client, en prenant en compte ses habitudes.
• Vendre des chambres et services associés.
• Enregistrer et confirmer les réservations par téléphone, email, téléfax ou via nos réseaux (GDS, site web Ritz Paris, partenaires).
• Respecter les standards de qualité du Ritz Paris dans le traitement des dossiers.
• Apprendre des techniques de vente et d'upselling.

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er.
• Horaires en continu.
• Gratification selon le niveau d'études.
• Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité).

Envie de nous rejoindre ? Osez et envoyez votre candidature. Nous valorisons l'éthique, la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances.

Les prochaines étapes :

• Candidature en ligne.
• Entretien avec notre équipe RH si profil retenu.
• Rencontre avec le Chargé de Recrutement et la Directrice du Service Clientèle.
• Si non retenu, retour sous trois semaines.

Pour découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

Profil recherché :
Ecole hôtelière de préférence, bilingue anglais.