Stage - Rédacteur qualité & supportsopérationnels

FNAC DARTY; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise européenne de distribution recherche un(e) Rédacteur qualité & supports opérationnels pour la Direction Livraison à Domicile. Vous recueillerez et cartographierez les pratiques de livraison, rédigerez des procédures, et collaborerez avec les équipes pour assurer la clarté et l'actualité des documents. Une très bonne capacité de synthèse et des connaissances en logistique sont requises.

Qualifications

• Très bonne capacité de synthèse et de rédaction.
• Connaissance des environnements opérationnels/logistique.
• Autonomie et sens du détail nécessaire.

Responsabilités

• Recueillir et cartographier l'ensemble des pratiques de livraison à domicile.
• Rédiger des procédures et processus en lien avec les standards de qualité.
• Collaborer avec les équipes pour garantir la clarté et l'actualisation des documents.

Connaissances

Capacité de synthèse

Rédaction

Connaissance des environnements opérationnels

Maîtrise des outils bureautiques

Goût pour le design de documents

Sens du détail

Esprit d'équipe

Outils

Suite Office

SafeScore

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

A propos du poste :

En tant que Rédacteur qualité & supports opérationnels vous serez rataché a la Direction Livraison à Domicile (LDK)

Missions principales :

Recueillir et cartographier l'ensemble des pratiques et process liés à l'activité de livraison à domicile auprès des équipes terrain et métier

Rédiger ceux-ci sous le format de procédures, processus et mode opératoires en lien avec les standards de qualité Darty

Collaborer avec les équipes opérationnelles, métiers et supports pour garantir la clarté, l'exhaustivité et l'actualisation des documents

Structurer et mettre à jour les contenus dans l'outil SafeScore, outil interne de contrôle et de checklists

Compétences recherchées :

Très bonne capacité de synthèse et de rédaction

Connaissance des environnements opérationnels / logistique, une réelle appétence pour les sujets terrain

Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) ; connaissance de SafeScore est un plus

Goût pour la mise en forme et le design de documents (clarté, ergonomie, esthétique)

Autonomie, sens du détail et esprit d'équipe.

Profil recherché :