Stage RECEPTIONNISTE (LOGEMENT FOURNI)

Pour compléter notre équipe, nous recherchons un stagiaire réceptionniste (H / F) pour une période de 2 mois (soit juin / juillet ou juillet / août).

Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement, le / la Stagiaire Réceptionniste pourra découvrir et développer ses compétences grâce aux missions suivantes :

1. Gestion de l'accueil et service client :
   • Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
   • Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés, accompagner les clients à leur chambre et / ou prendre en charge leurs bagages.
   • Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
   • Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
   • Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.
   • Vente à la boutique et gestion des encaissements et de la facturation des ventes.
   • Participation à l'organisation et au bon déroulement des événements du Château (séminaires, déjeuners, etc).
   • Autres tâches diverses faisant partie de l'activité réceptive.
   • Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients.
   • Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures administratives.
2. Collaboration et communication :
   • Entretenir de bonnes relations avec son équipe pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
   • S'informer des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Le stagiaire sera formé au logiciel d'exploitation CHR365.

Informations complémentaires :

• Type de contrat de travail : Stage
• Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine, travail le WE et jours fériés