Stage Réceptionniste H/F

Hôtel Plaza Athénée Paris; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Plaza Athénée Paris recrute un Stagiaire en Réception pour un stage de 6 mois. En tant que premier contact des clients, vous contribuerez à un service chaleureux et personnalisé, apprenant des experts du secteur. Excellentes opportunités de formation dans un environnement luxueux.

Prestations

Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 80%

Repas offert dans le restaurant du personnel

Dîner d’équipe annuel

Participation à des activités sportives et culturelles

Assistance sociale et infirmière présente

Qualifications

• Titulaire d'une formation type BTS Hôtellerie, niveau bac +2 / bac +3.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Excellentes compétences de communication et service client.

Responsabilités

• Responsable de l'enregistrement de l'arrivée des clients.
• Assurer la préparation des chambres pour les arrivées.
• Gérer les demandes et retours clients.

Connaissances

Relationnel

Esprit d'équipe

Communication

Formation

BTS Hôtellerie

Description du poste

Hotel

Hotel Plaza Athénée

Métier

Hébergement - Réception

Intitulé du Poste

Stage Réceptionniste H/F

Contrat

Stage

Classification d'emploi

Temps Plein

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

En tant que Stagiaire en Réception, vous serez le premier contact de nos clients et participerez activement à leur accueil. Vous contribuerez à personnaliser chaque séjour, en assurant un service irréprochable et chaleureux, tout en comptant notre histoire et le luxe intemporel du Plaza Athénée.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire en Réception, vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

Rejoignez-nous dès début Août pour un stage de 6 mois maximum !

En plus d’une expérience formatrice, nous vous offrons une série d’avantages sociaux :

• L'application des 35 heures
• Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80%, pour faciliter vos déplacements.
• Repas offert dans notre restaurant du personnel, avec un menu complet comprenant entrée, plat et dessert.
• Un dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée, pour échanger et renforcer les liens dans un cadre convivial.
• Une salle de repos
• Participation à des activités sportives et culturelles "Dream Team" pour tisser des liens avec vos collègues des autres services.
• Une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’une infirmière présente 5 jours par semaine.
  
  

La convention de stage est Indispensable.

Le succès de votre stage ne repose que sur votre motivation, votre implication et votre curiosité !

Vos tâches

Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de la Réception :

• Vous serez responsable d'effectuer l'enregistrement de l'arrivée des clients (prise de passeport, adresse) vérifie si le client a toujours les mêmes coordonnées lorsqu'il s'agit d'un habitué.
• Vous serez en charge d'assurer que les chambres sont prêtes pour les arrivées matinales.
• Vous vérifierez que les commandes extérieures (fleurs, champagnes, vins, etc...) sont prêtes et que les services concernés soient bien prévenus.
• Vous accompagnerez le client à sa chambre en présentant les différents points de vente de l'hôtel.
• Vous serez en charge d'assurer que les bagages sont délivrés rapidement à la chambre.
• Vous serez en charge d'enregistrez et centralisez les demandes et retours clients et de les transmettre immédiatement à son supérieur hiérarchique et de faire suivre l'information au service concerné (technique, gouvernantes, direction, etc...)
• Vous vérifierez les départs après 12 heures avec la caisse, les bagagistes et gouvernantes
• Vous serez en charge d'assurer qu'un service permanent, personnalisé et régulier soit donné à la clientèle à tout moment.
  
  

Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien.

En tant que Stagiaire Réceptionniste, vous aurez l’opportunité d’incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage, vous serez au cœur de l'excellence et de passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager.

Qui etes-vous?

Apportez Votre Passion Et Votre Curiosité à Ce Stage

• Vous êtes doué(e) pour votre excellent relationnel et vous êtes force de proposition.
• Vous êtes titulaire d'une formation type BTS Hôtellerie, niveau bac +2 / bac +3.
• Vous avez un bon esprit d'équipe ainsi qu'un bon relationnel.
• La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un service client haut de gamme.
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais.
  
  

Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement où le luxe et l'élégance se rencontrent au quotidien.

Localisation du poste

Localisation du Poste

France

Lieu

25 Avenue Montaigne 75008 Paris

Critères candidat

Langues

• French (Fluent)
• English (Fluent)