Stage Réceptionniste F/H

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Oloron-Sainte-Marie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et accueillante recherche un(e) stagiaire réceptionniste pour rejoindre son équipe à partir de mars ou avril. Ce stage, qui peut évoluer vers un emploi saisonnier, offre une expérience précieuse dans un cadre ensoleillé au Pays Basque. Vous serez au cœur de l'accueil des vacanciers, en assurant un service client exceptionnel tout en participant à diverses missions de réception et d'entretien. Rejoignez une équipe souriante et polyglotte, prête à faire découvrir les merveilles de la région et à garantir une expérience inoubliable aux clients.

Prestations

Logement sur place

Qualifications

• Formation en tourisme requise, avec un excellent sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes durant leur séjour.
• Gérer les réservations et optimiser le planning de réservation.

Connaissances

Service client

Communication

Organisation

Polyglotte

Formation

BTS ou Bac+2 en Tourisme

Outils

Système de réservation

Réseaux sociaux

Description du poste

L'entreprise

Yelloh! Village Domaine Berrua est un camping 4*, situé à Bidart, proche de la charmante ville de Biarritz est une destination ensoleillée, à ne pas manquer au Pays Basque.

Domaine Berrua propose différentes formes d’hébergements allant d'un mobil-home classique aux luxueux cottages dotés de spas privatifs, dans un écrin végétal. Tous nos locatifs sont neufs.

Notre signature « Artisans du Bonheur »

Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela !

Description du poste

A partir de mars / avril de 2 à 6 mois
Nous recherchons un(e) stagiaire au poste de réceptionniste à partir de mars ou d'avril. Ce stage pourra se prolonger par un emploi saisonnier.

L’accueil du client est pour nous une priorité. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre mission est de te faire découvrir et participer à différentes missions de réceptionnistes et d'entretien: accueil des vacanciers, gestion des arrivées et départs, organisation de liste pour l'équipe d'hygiène et partage d'informations touristiques.

Le service de réception est partagé en deux :

Front office

• Accueillir chaleureusement tous nos clients et leur porter une attention particulière ;
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour ;
• Renseigner les clients sur les activités touristiques et animations du camping ;
• Répondre aux avis ;
• Alimenter les réseaux sociaux.

Back office

• Traitement des réservations et gestion d'optimisation du planning de réservation
• Traitement des e-mails et des appels téléphoniques
• Traitement des encaissements journaliers, remises en banque etc.

Profil recherché

• Tu es de formation BTS ou Bac+2 en Tourisme,
• Tu es souriant(e), organisé(e) avec un esprit d'équipe et un excellent sens de la communication
• Tu as le sens du service client
• Tu parles anglais ou espagnol couramment
• Convention de stage obligatoire
• Possibilité de logement sur place

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: ace78e54-5d9c-4692-9ad6-455b65fb7c03