Stage Réception (mai-août 2025)

21c Museum Hotels; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux au cœur de Paris recherche un stagiaire dynamique et motivé pour rejoindre son équipe. Ce poste offre une expérience enrichissante dans un environnement de luxe, où vous serez responsable de l'accueil des clients et du soutien administratif à l'équipe de réception. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en communication en interagissant avec une clientèle internationale tout en apprenant les standards d'un hôtel 5 étoiles. Si vous êtes passionné par le service client et désireux d'apprendre dans un cadre chaleureux et enthousiaste, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Indemnité nourriture mensuelle

Prise en charge à 100% du Pass Navigo

Uniforme fourni

Travail en journée

2 jours de repos consécutifs

Participation aux évènements internes

Qualifications

• Excellente présentation et dynamisme requis.
• Maîtrise de l'anglais et du français indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients selon les standards Sofitel.
• Assurer un suivi des demandes des clients durant leur séjour.

Connaissances

Présentation

Dynamisme

Sens de l’observation

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du français

Formation

Convention de stage

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un hôtel 5 étoiles situé à deux pas de l’avenue des Champs Elysées et de l’Arc de Triomphe.

Cet hôtel de luxe auquel Andrée Putman, architecte d’intérieur de renom, a apporté sa signature, est une adresse idéale tant pour les voyages d’affaires que pour les séjours d’agrément.
Dans un style à la fois parisien et contemporain, ses 124 chambres et Suites aux couleurs douces et aux lignes épurées ont été conçues comme un pied à terre dédié au bien-être.

Les Cocottes Arc de Triomphe par le Chef Christian Constant, sont l'expression d'une cuisine de bistro chic, authentique et riche de produits de saison.

Description du poste

Missions principales :

1. Véhiculer l’image et les valeurs Sofitel auprès des clients et Heartists
2. Accueillir chaleureusement nos clients selon les standards Sofitel
3. Enregistrer toutes les demandes des clients durant leur séjour et assurer un suivi minutieux
4. Faire découvrir à nos clients les prestations proposées par notre hôtel
5. Créer des liens sincères et anticiper au mieux les attentes et les besoins de nos clients
6. Contrôler que les avantages du programme de fidélité Accor Live Limitless sont bien offerts à nos clients
7. Apporter du support administratif à l’équipe Réception et Relations Clientèles (check-in, check out, facturation, accueil physique et téléphonique…)

Profil recherché

• Très bonne présentation
• Dynamisme et envie d’apprendre
• Sens de l’observation
• Maîtrise orale et écrite de l'anglais et le français
• Être capable d’échanger en anglais avec nos clients
• La connaissance du logiciel Opéra serait un plus
• Convention de stage obligatoire

Informations supplémentaires

• Travailler dans une équipe CHALEUREUSE et ENTHOUSIASTE qui saura vous accompagner au long de votre stage
• Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Restaurant du personnel Foodles
• Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
• Uniforme fourni et entretenu
• Travail en journée (pas de coupure)
• 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
• Participation aux différents évènements internes (Goûter des succès, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)