Stage opération & support h / f paris

aidostage.com; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) stagiaire pour soutenir le maintien à domicile des personnes âgées. Tu auras la responsabilité de gérer les urgences, coordonner les partenaires et assurer la satisfaction des clients. Le stage offre une rémunération de 750€ brut par mois avec une ambiance conviviale à Paris.

Prestations

Ambiance de travail conviviale

Bureaux confortables dans Paris

Stage rémunéré

Participation à la révolution du maintien à domicile

Qualifications

• Expérience dans un poste de support client ou similaire est un plus.
• Expérience dans le secteur médico-social ou similaire est un plus.
• Maitrise des bases de la gérontologie est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux urgences et sécuriser les logements des clients.
• Coordonner les services de maintien à domicile et gérer les dossiers administratifs.
• Assurer le suivi régulier des clients âgés.

Connaissances

Organisation

Écoute

Communication orale

Communication écrite

Prise de décision

Outils

Outil informatique de coordination de soin

Description du poste

Sous la responsabilité d’un des fondateurs (Clément), tu as un rôle essentiel chez Mamili car tu seras en charge :

• répondre aux situation d’urgences qui peuvent se passer chez un client / bénéficiaire en suivant un protocole stricte : chute au domicile, demande d’assistance etc… ;
• de sécuriser les logement de nos clients / bénéficiaire en gérant les entrées dans les logements de nos clients / bénéficiaires, en donnant accès à nos partenaires uniquement ;
• de mettre en place et coordonner tous les services de maintien à domicile de nos clients / bénéficiaires (en binôme avec le(s) Care Managers), en contactant et mandatant nos partenaires ;
• de coordonner les différents partenaires entre eux et faire passer les messages nécessaires à chacun de leur passage chez nos clients / bénéficiaires ;
• de gérer de A à Z les dossiers administratifs de nos clients / bénéficiaire et leurs demandes d’aides financières ;
• de t’assurer que tout se passe bien chez la personne âgées (appels réguliers de suivi).

Tu es un(e) ambassadeur / ambassadrice de Mamili, responsable et garant de la satisfaction de nos clients / bénéficiaires.

Ponctuellement, tu t’occupes aussi de sourcer de nouveaux partenaires de qualité et que tu pourras mandater pour aller chez nos clients / bénéficiaire, et tu es en charge de maintenir une bonne relation avec eux.

• Si tu aimes le contact humains et plus particulièrement le contact avec les seniors
• Si tu es très organisé(e) et rigoureux.se
• Si tu es autonome et sais prendre des décisions éclairées
• Si tu t’exprimes bien à l’oral et à l’ecrit
• Si tu est à l’ écoute les clients / bénéficiaires et que tu sais garder son sang froid dans toutes les situations
• Si tu maitrises les bases de la gérontologie (c’est un plus)
• Si tu connais le secteur médico-social (c’est un plus)
• Si tu as déjà travaillé avec un outil informatique de coordination de soin (c’est un plus)

Expérience et formation

• Si tu as déjà une expérience dans un poste de support client ou poste similaire (c’est un plus)
• Si tu as déjà une expérience dans le secteur médico-sociale ou poste similaire (c’est un plus)

Alors ce poste est fait pour toi ????

• Localisation : Paris
• Salaire et avantages :
• Un stage rémunéré 750€ brut / mois
• Travailler dans des bureaux confortables dans Paris
• Participer à la révolution du maintien à domicile des personnes agées
• Une ambiance de travail conviviale, dynamique et bienveillante.

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