Stage Lead Expérience Client & Projets Marketing

Nestlé; Paris; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement des frais de transport (

2 jours de télétravail par semaine

Job summary

NESPRESSO recherche un stagiaire temps plein de 6 mois, basé à Issy-les-Moulineaux, à partir de Janvier 2027. Vous collectez et centralisez les informations issues des points de contact clients, analysez l'expérience et construisez des reportings (NPS, satisfaction, réclamations).

Gratification Bac +4/+5 : 1 200€ à 1 500€ bruts selon le niveau d'études. Remboursement des frais de transport à 75%, 2 jours de télétravail possible par semaine.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent, spécialisation marketing ou management de projet.
• Maîtrise d'Excel; notions en outils d'analyse de données (Tableau, Power BI).
• Forte sensibilité à la satisfaction client et esprit analytique.
• Goût du travail en mode projet et du travail d'équipe.

Responsibilities

• Collectez et centralisez les informations issues des points de contact clients.
• Analysez l'expérience client sur les parcours et élaborez des reportings (NPS, satisfaction, réclamations).
• Cartographiez les parcours, identifiez irritants et opportunités, et proposez des plans d'actions.
• Pilotez le déploiement des plans d'actions et mesurez leur efficacité.
• Participez à la mise en place de nouvelles solutions digitales et à l'amélioration des services.

Skills

Satisfaction client

Analyse de données

Gestion de projet

Esprit client

Travail en équipe

Education

Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent

Tools

Excel

Tableau/Power BI

Job description

NESPRESSO recherche un stagiaire temps plein de 6 mois, basé à Issy-les-Moulineaux, à partir de Janvier 2027. Vous collectez et centralisez les informations issues des points de contact clients, analysez l'expérience et construisez des reportings (NPS, satisfaction, réclamations).

Gratification Bac +4/+5 : 1 200€ à 1 500€ bruts selon le niveau d'études. Remboursement des frais de transport à 75%, 2 jours de télétravail possible par semaine.