Stage - Ingénieur Support Technique

Beem Energy; Nantes; Sur place; EUR 10 044 - 14 508; Temps partiel

Résumé du poste

Beem Energy recherche un(e) stagiaire Ingénieur Support Technique à Nantes. Vous intégrerez l’équipe Support et prendrez en charge la résolution de tickets techniques, du diagnostic à la remon­tée d’informations vers l’équipe Produit.

Vous développerez vos compétences en gestion de projet et optimiserez l’expérience utilisateur. Le poste s’inscrit dans un contexte de croissance des gammes Beem Battery et Beem Roof, et vise à améliorer la satisfaction des Beemers via des solutions efficaces et

Qualifications

• Stage ingénieur ou équivalent en parcours technique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents.
• Appétence pour l’optimisation des processus et la satisfaction client.

Responsabilités

• Résoudre les tickets de niveau 1 à 3 et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Identifier les causes premières et proposer des améliorations.
• Contribuer à la structuration des process SAV et remonter les informations produit.

Connaissances

Support technique

Diagnostic

Gestion de projet

Relation client

Description du poste

Vous vous intéressez au sujet de l’énergie, un des défis majeur du XXIe siècle ? Rejoignez-nous pour permettre aux particuliers de participer à la transition énergétique !

Chez Beem, on accompagne les particuliers dans leur transition énergétique avec optimisme ! Pour ça, on crée un écosystème de produits hardware & software pour aider les consommateurs à mieux produire, consommer, et économiser leur énergie.

Pour cela, on propose une expérience utilisateur inégalée, pour générer des émotions positives et donner envie aux gens de prendre le contrôle de leur énergie.

En 2020, nous avons mis sur le marché un kit solaire plug & play esthétique, modulaire et connecté qui permet à n’importe qui de devenir en moins d’une heure, producteur et consommateur de sa propre énergie verte et locale.

En 2024, ce n'est pas un mais bien 3 nouveaux produits qui font leur entrée pour aller chercher davantage d'autonomie : Beem on, Beem Roof et Beem Battery.

Dans un contexte de fort développement de nos nouvelles gammes (Beem Battery & Beem Roof), ta mission principale est d’accompagner notre équipe Support dans la résolution des anomalies complexes, développer tes compétences en diagnostic technique, en gestion de projet, et avoir un impact direct sur la satisfaction de nos Beemers.

Ton objectif principal sera de résoudre efficacement les tickets de niveau 1/2/3 et de structurer nos processus SAV pour optimiser l'expérience utilisateur et accélérer la remontée d'informations terrain vers l'équipe Produit

Job posting details for Stage - Ingénieur Support Technique at Beem Energy in Nantes. ClimateTechList gathers 9,000+ job openings from over 509 climate tech companies and updates them daily.