Ingénieur Support Technique - Diagnostic & SAV Énergie
Beem Energy
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.
Résumé du poste
Beem Energy recherche un(e) stagiaire Ingénieur Support Technique à Nantes. Vous intégrerez l’équipe Support et prendrez en charge la résolution de tickets techniques, du diagnostic à la remontée d’informations vers l’équipe Produit.
Vous développerez vos compétences en gestion de projet et optimiserez l’expérience utilisateur. Le poste s’inscrit dans un contexte de croissance des gammes Beem Battery et Beem Roof, et vise à améliorer la satisfaction des Beemers via des solutions efficaces et
Qualifications
- Stage ingénieur ou équivalent en parcours technique.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents.
- Appétence pour l’optimisation des processus et la satisfaction client.
Responsabilités
- Résoudre les tickets de niveau 1 à 3 et assurer le suivi jusqu’à résolution.
- Identifier les causes premières et proposer des améliorations.
- Contribuer à la structuration des process SAV et remonter les informations produit.
Connaissances
Description du poste
Beem Energy recherche un(e) stagiaire Ingénieur Support Technique à Nantes. Vous intégrerez l’équipe Support et prendrez en charge la résolution de tickets techniques, du diagnostic à la remontée d’informations vers l’équipe Produit.
Vous développerez vos compétences en gestion de projet et optimiserez l’expérience utilisateur. Le poste s’inscrit dans un contexte de croissance des gammes Beem Battery et Beem Roof, et vise à améliorer la satisfaction des Beemers via des solutions efficaces et
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