Stage Incident Manager IT – Coordination et Support

NoveoCare; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Prime vacances

Participation aux offres CSE

Parcours d’intégration structuré

Accompagnement à la prise de poste

Dispositif bien-être

Politique RSE active

Moments conviviaux

Résumé du poste

Stage Incident Manager chez NoveoCare à Paris pour une durée de 6 mois. Rejoignez un environnement stimulant et apprenez aux côtés d’un Incident Manager expérimenté.

Vous serez formé en gestion d’incidents, qualification des demandes et déploiement d’un outil de ticketing GLPI, dans un cadre structuré et orienté service. Bac+2 à Bac+3 en informatique ou MIS, maîtrise d’Excel demandée.

Qualifications

• Stage Bac+2 à Bac+3 en informatique ou management des systèmes d'information.
• Maîtrise d'Excel et bonnes notions bureautiques.
• Intérêt pour le support et la gestion d'incidents.

Responsabilités

• Qualifier et aiguiller les demandes des services.
• Analyser les demandes entrantes et vérifier leur complétude avant transmission.
• Identifier les demandes récurrentes qui pourraient être automatisées ou self-service.
• Participer au déploiement d’un outil de ticketing (GLPI).

Connaissances

Réactivité

Bonne communication

Esprit de synthèse

Diplomatie

Appétence pour la prestation de soin

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique ou management des systèmes d'information

Outils

GLPI

Excel

Description du poste

Stage Incident Manager chez NoveoCare à Paris pour une durée de 6 mois. Rejoignez un environnement stimulant et apprenez aux côtés d’un Incident Manager expérimenté.

Vous serez formé en gestion d’incidents, qualification des demandes et déploiement d’un outil de ticketing GLPI, dans un cadre structuré et orienté service. Bac+2 à Bac+3 en informatique ou MIS, maîtrise d’Excel demandée.