Stage Guest Expérience H/F

Dorchester Collection; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Dorchester Collection en tant que Stagiaire en Guest Experience pour un stage de 6 mois. Vous aurez la chance de contribuer à des expériences inoubliables pour les clients tout en travaillant dans un environnement riche en luxe et en élégance. Vous apprendrez à anticiper les besoins des clients et à offrir un service sur-mesure à chaque étape de leur séjour. De nombreux avantages, comme le remboursement de transport et les repas offerts, vous attendent.

Prestations

Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 80%

Repas offert dans notre restaurant du personnel

Dîner d'équipe offert une fois par an

Salle de repos

Participation à des activités sportives et culturelles

Assistance sociale disponible

Qualifications

• Excellent niveau d'anglais requis.
• Connaissances informatiques bonnes.
• Excellente présentation exigée.

Responsabilités

• Aider à créer une expérience personnalisée pour les clients.
• Assister la directrice des relations clientèle.
• Contrôler les prestations VIP.

Connaissances

Créativité

Rigueur

Discrétion

Force de proposition

Formation

Formation hôtelière

Outils

Opera

Fidelio

Description du poste

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie"We Care".Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, favorisant ainsi leur engagement et leur bien-être. Notre culture inclusive, fondée sur des valeurs depassion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité,guide notre quotidien.

Établissement emblématique de l'avenue Montaigne depuis 1913, le Plaza Athénée est synonyme d’excellence et de raffinement. Nous offrons à nos clients une expérience unique et mémorable, ancrée dans l’élégance parisienne et le savoir-faire d’exception.

En tant queStagiaire en Guest Experience, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience personnalisée et inoubliable pour nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en contribuant à chaque étape de leur séjour pour en faire un moment exceptionnel. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dédiée à l’excellence du service, garantissant que chaque interaction avec nos clients incarne le luxe et le raffinement.

Vos avantages

Commencez votre stage enGuest Expérience dès Janvier 2026 pour un stage de 6 mois maximum.

En plus d’une expérience formatrice, nous vous offrons une multitude d’avantages:

• L'application des 35 heures
• Remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 80%,pour faciliter vos déplacements.
• Repas offert dans notre restaurant du personnel,avec un menu complet comprenant entrée, plat et dessert.
• Un dîner d’équipe offert une fois par an par le Plaza Athénée,pour échanger et renforcer les liens dans un cadre convivial.
• Une salle de repos
• Participation à des activités sportives et culturelles "Dream Team"pour tisser des liens avec vos collègues des autres services.
• Une assistante socialepour vous accompagner dans vos démarches administratives, ainsi qu’uneinfirmière présente 5 jours par semaine.
  

La convention de stage est indispensable.

Vous rejoindrez un environnement où chaque jour est une occasion de progresser, où votrepassion et votre énergieseront les bienvenues.

Votre carrière nous tient à cœur. En rejoignant notre équipe Guest Experience, vous bénéficierez d’une formation enrichissante, vous permettant de développer des compétences uniques dans l'art dela personnalisation.

Grâce à notre académie de formation et au soutien de vos collègues, vous acquerrez une expertise précieuse pour exceller dans ce domaine exigeant.

Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de laGuest Expérience :

• Vous serez responsabledel’enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.
• Vous assistezla directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.
• Vous assistezle service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture.
• Vous contribuezà la mise en place des traitements VIP.
• Vous assurezle contrôle des prestations VIP.
• Vous participezaux différentes tâches administratives du bureau.
  

Nos valeurs, à savoirla passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativiténous guident au quotidien.

En tant que Stagiaire Guest Expérience, vous aurez l’opportunité d’incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage,vous serez au cœur de l'excellence et de passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager.

Apportez votre dynamisme et votre passion à cestage :

• Vous êtes titulaire d'uneformation hôtelière.
• Vous êtes doté(e)d’une excellente présentation.
• Vous êtes quelqu'un decréatif, rigoureux et faite preuve de discrétion.
• Vous êtesforce de proposition.
• Vous avez debonnes connaissances des outils.
• Vous avez de bonnes connaissances en Informatiques,Opera/Fidelioserait un plus.
• Vous avez unexcellent niveaud’anglais.
  

Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans un environnement oùle luxe et l'élégance se rencontrent au quotidien.

Localisation du poste

Localisation du Poste

Lieu

Critères candidat

Qui sommes-nous?

Nos Hôtels

Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. Après tout, c'est notre peuple qui donne vie à notre vision. En tant que membre de la famille Dorchester Collection, nous soutiendrons votre développement en nourrissant votre personnalité, en créant une culture transparente de collaboration et d'appréciation de la confiance. Avec le soutien de notre planification annuelle du développement personnel, des possibilités d'apprentissage personnalisées et de nos programmes de l'Académie, vous participerez à la création d'une expérience personnalisée.

Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.

Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au coeur de notre philosophie We Care. La base de We Care est de créer un environnement au sein de notre entreprise où tous nos employés se sentent valorisés et respectés. Nous nous efforçons sans cesse de créer et d'entretenir une culture où la diversité et l'inclusion font partie de notre ADN et se transmettent au travers de nos valeurs: passion, personnalité, respect, esprit d'équipe et créativité. Nous sommes fiers de chacun de nos employés et favorisons un sentiment d'appartenance dans tout ce que nous faisons.

Référence

2025-5680