STAGE - Gestion de Projets Après-Vente (H/F) - AUDI

Volkswagen Group France; Roissy-en-France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) stagiaire pour intégrer le service en charge de la Stratégie Satisfaction Clients. Le stage de 6 mois à Roissy-en-France débutera le 5 janvier 2026. Le candidat idéal doit être en dernière année d'étude (BAC+5), maîtriser le Pack Office et l'anglais, tout en faisant preuve d'autonomie et de rigueur. Des avantages tels que le télétravail et l'accès à un restaurant d'entreprise sont offerts.

Prestations

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Accès au restaurant d’entreprise

CSE avec activités variées

Séances de sport hebdomadaires

Qualifications

• Dernière année d’étude (BAC+5) requise.
• Idéalement première expérience dans le domaine automobile.
• Maîtrise du Pack Office et anglais professionnel.

Responsabilités

• Mise à jour de l’outil Audi Pilot.
• Participation aux PIT STOP mensuels.
• Suivi des sites sous-performants en termes de Satisfaction Clients.
• Elaboration de reportings pour le programme 'Voitures Fantômes'.
• Organisation de la finale France du Challenge Audi Twin Cup.
• Analyses et études ponctuelles.

Connaissances

Pack Office

Anglais professionnel

Autonomie

Curiosité

Rigueur

Relationnel

Formation

BAC+5

Description du poste

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement

Poste

Rattaché(e) à la Direction Audi, vous intégrerez le service en charge de définir et de mettre en œuvre la Stratégie Satisfaction Clients d’Audi en France, avec pour objectif d’offrir à nos clients les prestations de qualité qu’ils attendent d’une marque premium.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Collaboration avec le Responsable des Programmes Qualité Audi sur les sujets suivants :

• Mise à jour de l’outil Audi Pilot : Veiller à ce que les données relatives à la satisfaction client soient mises à jour mensuellement sur la plateforme.
• PIT STOP mensuel avec les Directeurs Après-Vente des sites Audi : Participer à la réunion de cadrage interne, harmoniser la présentation, assister à la visioconférence, synthétiser les questions et recueillir les réponses des experts à transmettre au réseau.
• Programme de suivi des sites sous-performants en termes de Satisfaction Clients (Bottom Customer Lab) – Véhicules Neufs & Après-Vente : Apporter votre soutien pour assurer le bon déroulement du programme (suivi des courriers adressés au réseau, édition des reportings mensuels, préparation des présentations des résultats, participation aux réunions de suivi, etc.).
• Programme "Voitures Fantômes" : Elaborer les reportings de synthèse des résultats.
• Challenge Audi Twin Cup : Participer à l’organisation de la finale France (logistique en lien avec l’agence, gestion des transports de véhicules, animation sur le lieu de l’événement, etc.).
• Autres missions ponctuelles liées à la Satisfaction Clients : Analyses, études, présentations…

Profil recherché

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en dernière année d’étude (BAC+5),
• Vous avez idéalement une première expérience de stage dans le domaine automobile,
• Vous maîtrisez le Pack Office et l''anglais professionnel,
• Vous êtes autonome, curieux, rigoureux, volontaire et avez un bon relationnel.

Début :05 janvier 2026

Durée : 6 mois

Lieu : Roissy-en-France (95)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification:

• De 1 200€ à 1 400 € brut mensuels selon le niveau d\'études.
• Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

Les conditions de travail & Avantages:

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.