Stage - Expérience Clients & Dispositif Cadeaux - Mars 2027

Fédération Française de Tennis; Paris; Sur place; EUR 7 600 - 9 500; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres restaurant

Abonnement transport pris en charge

Mobilité durable

Accès salle de sport Roland-Garros

Cours de tennis

Avantages sports et bien-être

Résumé du poste

La Fédération Française de Tennis (FFT) propose un stage à partir de mars 2027 pour 3 à 4 mois au sein de la Direction Commercial Clients, en appui de la Responsable Servicing Hospitalités. Le stagiaire contribuera au pilotage des cadeaux des Hospitalités de Roland-Garros 2027, en lien avec les équipes Hospitalités et les prestataires.

Profil idéal : étudiant Bac+4/5 en management de l’événementiel sportif ou supply chain, maîtrise d’Excel et capacités d’analyse.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/5 en école de commerce ou management de l’événementiel sportif.
• Bonne maîtrise d’Excel et capacité à structurer et analyser des données.
• Rédaction et synthèse de qualité, organisation et réactivité.

Responsabilités

• Piloter le dispositif cadeaux des Hospitalités Roland-Garros 2027.
• Suivre les volumes, gérer le stock tampon et coordonner les intervenants.
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer le reporting quotidien.
• Contribuer à l’optimisation des process et outils de pilotage.

Connaissances

Excel

Analyse de données

Gestion de projet

Organisation

Formation

Bac+4/5 en commerce ou management

Description du poste

La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d’accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l’engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l’organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l’organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d’emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Nous poursuivons notre développement et souhaitons accueillir un(e) stagiaire motivé(e) pour nous accompagner sur des missions à forte valeur ajoutée.

Offre à pourvoir en stage à partir de mars 2027 pour une durée de 3 à 4 mois.

Vos missions principales :

Au sein de la Direction Commercial Clients et accompagné(e) par la Responsable Servicing Hospitalités, vous participerez au pilotage du dispositif cadeaux des Hospitalités de Roland-Garros 2027.

En lien direct avec les équipes Hospitalités, les équipes logistiques de La Griffe et les différents prestataires, vous serez responsable du suivi et de la coordination opérationnelle du dispositif cadeaux sur l'ensemble des espaces hospitalités.

De la phase de préparation jusqu'à la clôture du tournoi, vous veillerez à la bonne exécution des opérations, à la qualité de service délivrée aux clients et à l'optimisation continue du dispositif.

En amont du tournoi :

• Cartographier les espaces hospitalités et les typologies de cadeaux associées ;
• Consolider les besoins et les prévisions de volumes à partir des données commerciales ;
• Identifier les contraintes logistiques et les solutions adaptées ;
• Réaliser les repérages terrain avec les équipes opérationnelles ;
• Construire les outils de suivi et de pilotage nécessaires au bon déroulement de l’opération.

Pendant le tournoi :

• Suivre les volumes et les livraisons dans les différents espaces hospitalités ;
• Gérer le stock tampon et anticiper les besoins ;
• Coordonner les différents intervenants ;
• Résoudre les incidents opérationnels ;
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer le reporting quotidien.

Après le tournoi :

• Piloter les retours et clôturer les opérations ;
• Consolider les données de bilan ;
• Analyser les incidents rencontrés ;
• Identifier les axes d’optimisation ;
• Formuler des recommandations sur les process et les outils de pilotage.

Liste non limitative.

Votre profil est idéal si...

Vous êtes étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5, issu(e) d’une école de commerce ou d’une formation en management de l’événementiel sportif, gestion de projet événementiel ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en supply chain ou logistique.

Vous disposez d’une bonne maîtrise d’Excel et êtes à l’aise avec la structuration, le suivi et l’analyse de données. Vous avez également de bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer vos priorités et vous adapter aux imprévus. Vous appréciez les environnements opérationnels et événementiels, ainsi que les missions de terrain.

Votre sens du service, votre bon relationnel et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés vous permettront de vous intégrer facilement aux équipes.

Enfin, votre capacité d’anticipation et votre goût pour le travail en équipe seront appréciés.

Ce que nous vous offrons :

• Carte titres restaurant
• Prise en charge abonnement transport
• Mobilité durable
• Accès salle de sport gratuite (Stade Roland-Garros)
• Cours de sports (cross fit, yoga, pilates)
• Cours de tennis

Quelques informations complémentaires :

• Début : mars 2027
• Durée : 3 à 4 mois

La gratification mensuelle du stage est déterminée en fonction du niveau d’études du/de la stagiaire :

• Bachelor / Licence : 682,52€
• Master 1 / Césure : 750€
• Master 2 / Fin d'études : 850€

Pendant Roland-Garros, le stage sera temporairement suspendu et remplacé par un contrat d’intérim, afin de tenir compte de l’intensification de l’activité et de rémunérer l’ensemble des heures effectivement travaillées.

Les étapes du recrutement :

• Présélection des candidatures à partir des CV reçus
• Entretien vidéo différé via Visiotalent
• Entretien avec le tuteur et le service RH
• Proposition de stage au candidat retenu

Le stage doit obligatoirement s’inscrire dans le cadre d’un cursus de formation et faire l’objet d’une convention de stage délivrée par un établissement d’enseignement, conformément aux dispositions légales en vigueur. Les conventions ne s’inscrivant pas dans un cursus pédagogique effectif ne pourront pas être acceptées.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et d’échanger sur cette belle opportunité !