Stage : Expérience Client & Ateliers - Mode

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL, basé à Paris (1er) et division Mode, propose un stage à pourvoir en janvier 2027. Vous soutiendrez le déploiement des Ateliers CHANEL & moi et participerez à l’amélioration de l’expérience client en boutique.

Rejoignez une Maison de luxe où l’analyse, l’organisation et l’innovation guident le service client, avec une collaboration étroite entre les équipes Retail, Image et Digital.

Qualifications

• Bac+4/5 exigé et première expérience dans le marketing, la formation ou le retail.
• Passion pour la mode et le savoir-faire, agilité dans un contexte interculturel.
• Bonnes compétences analytiques et maîtrise des outils informatiques (Office).
• Organisé.e, rigoureux.se et avec un bon esprit d'équipe.
• Bon niveau de français et d'anglais; d'autres langues seraient un plus.

Responsabilités

• Soutenir le déploiement du projet CHANEL & moi - Les Ateliers et coordonner les équipes concernées.
• Participer à la réflexion sur l'expérience client proposée dans les Ateliers.
• Contribuer à l'amélioration du parcours client en boutique en collaboration avec Retail, Image et SAV.
• Organiser les réunions mensuelles avec les Régions et les échanges avec les responsables CHANEL & moi - Les Ateliers.
• Concevoir et animer des outils de communication et formation pour les boutiques (briefings, présentations).
• Participer à la newsletter mensuelle CHANEL & moi et rédiger les comptes-rendus.

Connaissances

Marketing

Formation

Retail

Analyse

Formation

Bac+4/5

Outils

PowerPoint

Excel

Pack Office

Description du poste

CHANEL, basé à Paris (1er) et division Mode, propose un stage à pourvoir en janvier 2027. Vous soutiendrez le déploiement des Ateliers CHANEL & moi et participerez à l’amélioration de l’expérience client en boutique.

Rejoignez une Maison de luxe où l’analyse, l’organisation et l’innovation guident le service client, avec une collaboration étroite entre les équipes Retail, Image et Digital.