Stage Enablers - Optimisation Qualité & Satisfaction

Doctolib; Levallois-Perret; Hybride; EUR 8 400 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Doctolib Academy onboarding

Swile card & repas

Urban Sports Club

Transports remboursés 50%

Bureaux spacieux et bien-être

Mode de travail hybride

Résumé du poste

Doctolib recherche un(e) stagiaire Enablers au sein de la team quality improvement, pour accompagner la croissance et assurer le suivi des processus, la satisfaction et la formation des professionnels de santé.

Vous contribuerez à la qualité du service et à l’amélioration continue de l’expérience client, dans une équipe dynamique et collaborative. Stage conventionné à temps plein, 6 mois, Levallois-Perret avec mode hybride.

Qualifications

• Éudiant(e) Bac+4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou université.
• Rigueur, autonomie et goût pour l’amélioration des processus.
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe.
• Maîtrise d’Excel et/ou Google Sheets.
• Connaissance d’un CRM (Salesforce).

Responsabilités

• Assurer le reporting complet dans le CRM, la distribution et la qualification des demandes de formation.
• Contribuer à l’implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs.
• Travailler avec les chefs de projet et les managers sur des projets annexes.
• Préparer et animer des présentations internes.
• Créer et améliorer des dashboards de suivi des KPIs.

Connaissances

Excel

Google Sheets

Salesforce

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac+4/5 en école de commerce, d’ingénieur ou université

Outils

Salesforce

Description du poste

Doctolib recherche un(e) stagiaire Enablers au sein de la team quality improvement, pour accompagner la croissance et assurer le suivi des processus, la satisfaction et la formation des professionnels de santé.

Vous contribuerez à la qualité du service et à l’amélioration continue de l’expérience client, dans une équipe dynamique et collaborative. Stage conventionné à temps plein, 6 mois, Levallois-Perret avec mode hybride.