Stage en Réception F / H

Hôtel du Ministère; Paris; Sur place; EUR 15 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de luxe à Paris recherche un stagiaire en réception pour offrir un accueil chaleureux et gérer les réservations. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec divers départements, d'assurer la satisfaction des clients, et de maintenir des registres précis. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, être autonome et avoir une formation en hôtellerie. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et écoute attentive.
• Autonomie et esprit d'équipe sont essentiels.

Responsabilités

• Accueil chaleureux des clients et gestion des réservations.
• Fournir des informations sur les services et attractions locales.

Connaissances

Communication

Écoute attentive

Autonomie

Esprit d'équipe

Bilingue en anglais

Formation

Formation en Hôtellerie

Description du poste

Offre de Stage : Réceptionniste dans un Boutique Hôtel à Paris

Découvrez le luxe discret et le design contemporain au sein de l'Hôtel du Ministère, situé dans le 8ème arrondissement de Paris. Nous recherchons un stagiaire en réception pour la période de juin/juillet 2025.

Responsabilités principales :

1. Accueil chaleureux des clients, assistance avec les bagages, orientation vers la réception.
2. Enregistrement des clients, vérification des réservations, remise des clés.
3. Fourniture d'informations sur les services de l'hôtel, attractions locales, recommandations de restaurants.
4. Gestion des réservations, annulations et modifications dans le système de gestion hôtelière.
5. Coordination avec les autres départements (restauration, maintenance, ménage).
6. Traitement des plaintes et résolution efficace des problèmes clients.
7. Organisation des arrivées et départs, préparation des chambres, formalités de départ.
8. Gestion des appels téléphoniques, transfert et prise de messages.
9. Préparation des factures, collecte des paiements, explication des frais.
10. Maintien de registres précis dans le système PMS.
11. Assurer la sécurité des clients et la confidentialité des informations.
12. Participation à des formations continues pour développer ses compétences.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication et écoute attentive.
• Politesse, courtoisie, maîtrise de soi, discrétion.
• Autonomie et esprit d'équipe.
• Présentation soignée.
• Formation en Hôtellerie.
• Bilingue en anglais, excellent relationnel, aisance à l'oral et à l'écrit en français.
• Qualités personnelles : enthousiasme, rigueur, disponibilité, autorité.