Stage en Hôtellerie

Tunon Lille; Compiègne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque en pleine expansion recherche un stagiaire en Hôtellerie pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez le visage accueillant pour nos clients, garantissant leur satisfaction à travers un service impeccable. Ce stage vous permettra de développer des compétences clés dans un environnement stimulant et d'apporter des idées novatrices pour nos événements.

Qualifications

• Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou Licence.
• À l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit.
• Sourire sincère et attitude positive.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux.
• Traiter les réservations en ligne et par téléphone.
• Jongler entre la réception et le service du petit-déjeuner.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie.

Connaissances

Empathie

Gestion des réservations

Service client

Polyvalence

Attention aux détails

Communication

Anglais

Formation

BTS Hôtellerie Restauration

BTS Tourisme

Licence

Description du poste

Dans le cadre de nos formations en Hôtellerie :

Une marque en plein essor avec des opportunités dans toute la France recherche un stagiaire pour 2 à 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien-être de chaque client, faisant ainsi de leurs séjours une réussite !

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner;
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
• Vérifier des chambres ;
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc;
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
• Proposition de nouvelles idées d'actions événementielles ;
• Communication de l'événement et sa promotion;
• Suivi du bon déroulement de l'événement.
• Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ;
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
• Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe ;
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome;
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).