Stage de fin d\'études - Account Manager Logistique

Choose; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Operation Manager Assistant afin d'assurer la satisfaction des marques partenaires et la qualité de leurs expériences. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion opérationnelle quotidienne de divers clients, garantissant une interaction fluide et efficace entre les différentes équipes et partenaires. Si vous souhaitez rejoindre une aventure entrepreneuriale dynamique et contribuer à la croissance d'une entreprise en pleine expansion, ce poste est fait pour vous.

Prestations

20% de réduction sur les commandes Choose

Prise en charge de l'achat de livres

Crédits mensuels pour ClassPass

Carte Swile pour le déjeuner

Remboursement des frais de transport à 50%

Qualifications

• Diplôme en gestion, commerce ou similaire.
• Expérience en gestion de projet ou opérations souhaitée.
• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Onboarder et accompagner les marques tout au long du processus opérationnel.
• Piloter les expéditions des commandes avec un objectif de 0 retard.
• Améliorer le taux de satisfaction des marques en suivant les feedbacks.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Analyse des données

Service client

Logistique

Formation

Diplôme en management ou domaines connexes

Description du poste

En tant qu'Operation Manager Assistant, tu seras le/la garant(e) de la satisfaction de nos marques partenaires et de la qualité de leur expérience avec Choose.

Ton portefeuille sera composé de marques avec des modalités de traitement des commandes différentes :

• Dropshipping : les marques sont en charge de la préparation & expédition des commandes.
• Post Opérations : les marques envoient les produits à notre entrepôt, qui se charge de faire le dispatch auprès de nos clients.

Rattaché(e) à la team Supply & Operations (8 personnes), ton objectif sera d’assurer un déroulement opérationnel fluide pour toutes les marques de ton portefeuille (environ 60 marques par mois) et de garantir la satisfaction de nos clients finaux.

Tu seras l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des marques, que tu devras onboarder et accompagner sur l’ensemble des volets opérationnels, jusqu’à la facturation.

Tu seras également en contact avec notre entrepôt pour piloter les réceptions et les expéditions.

En amont d'une vente :

• Onboarder les marques, leur présenter tous les processus opérationnels et le fonctionnement de Choose, notamment l’expédition et le suivi des commandes.

Pendant la vente :

Piloter les expéditions des commandes avec un objectif de 0 retard, en lien direct avec les marques ou avec notre entrepôt.

Rôle de pivot avec les équipes internes :

Répondre aux questions relatives à l’opération et conseiller (organisation, mise à jour des stocks, ajout de nouveaux produits, traitement des commandes et des réclamations).

• Faire le lien avec l’équipe finance pour les questions de facturation et organiser des bilans avec les Sales.

Préparer la logistique des ventes, main dans la main avec les marques, et les former sur les processus et outils de gestion des commandes Choose.

Piloter ton portefeuille de marques : anticiper et prioriser les actions pour que les ventes soient un succès (traitement des commandes, réclamations, retards, etc.).

Identifier et résoudre les demandes des marques (logistique, organisation, e-merchandising, performance de vente).

Faire le lien entre les différentes équipes internes (sales, e-merchandising, service client, technique, produit).

Améliorer le taux de satisfaction des marques et les fidéliser :

• Recueillir les feedbacks pour améliorer et faire évoluer les processus existants.
• Identifier les problèmes récurrents en interne pour proposer des axes d’amélioration.
• Monitorer quotidiennement les tableaux de bord logistiques et suivre les KPI de l’équipe.
• Porter des projets transverses pour accompagner la croissance de Choose.

Pourquoi nous rejoindre aujourd’hui :

Parce que Choose est un produit adoré et utilisé quotidiennement par des utilisateurs exceptionnels (note de 4.9/5 sur 17 000 notes).

Parce que nous avons une croissance à deux chiffres chaque année depuis 4 ans, et que cette croissance est saine et maîtrisée !

Parce que nous avons un potentiel unique et l’ambition de devenir le leader du discovery shopping dans le monde.

Parce que tu cherches une aventure entrepreneuriale et souhaites participer à une phase de scale et d’internationalisation.

Parce que nous sommes encore à taille humaine, et ton impact sera particulièrement fort et tangible.

Ce qui t’attend en nous rejoignant :

• Des locaux où il fait bon vivre : bureaux WeWork dans le 9ème arrondissement (métro Place de Clichy, Europe ou Lige).
• 20% de réduction sur tes prochaines commandes Choose ou la livraison gratuite : le rêve non ?
• La prise en charge à 100% par Choose de l’achat de livres pour progresser dans ton domaine.
• Des crédits mensuels pour ClassPass : parfait si tu es un(e) wellness-addict du sport ou des massages.
• Une carte Swile pour le déjeuner (11€/jour travaillé) et le remboursement à 50% des frais de transport.