Stage de Conseiller Voyages secteur Colonies de Vacances printemps-été 2027

SUPERNOVA Séjours Adaptés; Saint-Chamond; Vor Ort; EUR 7.800 - 10.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération selon conventions

Zusammenfassung

SUPERNOVA recherche un stagiaire assistant commercial - conseiller voyages Jeunes pour une durée de 5 mois à Saint-Chamond (42). Le stage est rémunéré selon les conventions en vigueur et peut déboucher sur un CDD.

Vous participerez à la gestion des relations clients, orienterez vers les séjours adaptés et soutiendrez l’équipe commerciale dans les tâches administratives et le suivi des dossiers.

Qualifikationen

• Étudiant en tourisme ou commerce, Bac+3 minimum.
• Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Implication, rigueur et autonomie exigées.

Aufgaben

• Gérer les demandes d’information des clients par téléphone, courriel ou site web.
• Orienter les clients vers les séjours adaptés et conseiller les voyages jeunesse.
• Aider à la gestion administrative et au classement des dossiers clients.
• Contribuer à la rédaction et l’envoi de newsletters et contenus réseaux sociaux.
• Aider au suivi des réservations et vérifier les disponibilités sur les plateformes.

Kenntnisse

Aisance téléphonique

Bonnes capacités rédactionnelles

Maîtrise outils informatiques

Rigueur et organisation

Autonomie

Ausbildung

Bac +3 minimum

Étudiant en 4e/5e année tourisme/commercial

Jobbeschreibung

Créée en 2019 par trois amis passionnés de voyages, SUPERNOVA développe des vacances qui conjuguent découverte, partage et accompagnement. Nous organisons des séjours adaptés pour les adultes en situation de handicap mental et/ou psychique et commercialisons, sous la marque SUPERNOVA Juniors, des colonies de vacances pour les enfants et adolescents de 6 à 17 ans.

Nous travaillons en étroite collaboration avec l’association NATURE POUR TOUS, qui assure l’organisation des colonies de vacances autour d’un projet éducatif favorisant l’autonomie, le vivre-ensemble et l’épanouissement de chacun.

Ensemble, nous permettons chaque année à 3 000 jeunes et 2000 adultes en situation de handicap de partir en vacances, de faire de nouvelles rencontres et de vivre des expériences enrichissantes.

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à des projets concrets au sein d’une organisation où la qualité des séjours et l’attention portée aux vacanciers guident notre travail quotidien.

Poste

Supernova recherche pour un stage d'une durée de 5 mois un ou une assistant(e) commercial - conseiller voyages Séjours Jeunes.

Date : avril à août 2027

Possibilité de compléter le stage avec un CDD

Lieu : Saint-Chamond (42)

Accessible en train facilement depuis Lyon et St Etienne. Gare SNCF de St Chamond à 1 km des bureaux, ligne M5 STAS passe devant les bureaux.

SUPERNOVA Juniors est une marque de SUPERNOVA Voyages. La société est un véritable voyagiste pour les enfants et adolescents. Elle organise plusieurs dizaines de séjours par an.

SUPERNOVA organise également des séjours adaptés sous la marque SUPERNOVA SEJOURS ADAPTES.

Ce stage vous permettra d'approfondir vos connaissances et compétences dans la commercialisation de produits touristiques. Mais également de découvrir ou de développer vos expériences dans le domaine des "colonies de vacances".

Missions

• Gestion des relations clients :
• Répondre aux demandes d’information des clients par téléphone, e-mail ou via le site internet.
• Orienter les clients vers les séjours adaptés à leurs besoins sous la supervision d’un conseiller voyages.
• Aider à la gestion des réclamations simples ou transmettre les dossiers plus complexes aux conseillers.
• Appui à la gestion administrative :
• Préparer et classer les documents nécessaires à la constitution des dossiers clients (fiches sanitaires, justificatifs, etc.).
• Mettre à jour les bases de données clients et participants.
• Aider à la vérification des contrats et des factures avant envoi.
• Soutien à la gestion des réservations :
• Assister dans le suivi des dossiers de réservation (confirmation, annulations, modifications).
• Vérifier la disponibilité des séjours en utilisant les outils internes.
• Aider à la mise à jour des stocks de séjours disponibles sur les plateformes.
• Participation à la communication commerciale :
• Aider à la rédaction et à l’envoi de newsletters ou d’e-mails commerciaux.
• Participer à la mise à jour du contenu des réseaux sociaux ou du site internet.
• Contribuer à la création de supports de communication pour promouvoir les séjours.
• Appui au suivi des clients grands comptes :
• Participer à la préparation de propositions commerciales pour des groupes ou des institutions.
• Assurer un suivi régulier des grands comptes sous la supervision du conseiller voyages.
• Analyse et reporting :
• Aider à l’analyse des statistiques de réservation pour identifier les tendances.
• Préparer des rapports hebdomadaires ou mensuels sur les ventes et les retours clients.
• Collaboration interne :
• Participer aux réunions d’équipe pour comprendre les objectifs et les projets en cours.
• Assister les conseillers voyages dans leurs tâches quotidiennes.

Profil

• Etudiant en 4ème ou 5ème année du secteur tourisme ou commercial ;
• Fort intérêt pour le public accueilli ;
• Formation touristique ou commerciale en cours (Bac +3 minimum) ;
• Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles ;
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
• Implication, rigueur, organisation, autonomie.

Au-delà de votre formation, votre sens du service client et vos capacités d'adaptation, d'apprentissage et de travail en équipe dans la bonne humeur seront très appréciés.

Autres informations

Stage de 5 à 6 mois rémunéré selon les conventions en vigueur