Stage Assistant(e) Réservation / Conseiller(e) ...

Madame Vacances; Chambéry; On-site; EUR 5,500 - 8,300; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité de stage 4.50€/h net

Logement en colocation à 79.70€/mois

Découverte des sites lors de missions

Séjours à tarif préférentiel

Job summary

Madame Vacances recherche un stagiaire pour le service clientèle Internet (E-TO) au sein de la Centrale de Réservations. Vous gèrerez réservations, modifications et annulations et relations avec partenaires par téléphone et mail.

Horaires flexibles et shifts week-ends/soirées possibles, environnement dynamique et convivial. Vous participerez à la saisie des réservations E-TO, vérifierez des listes d'arrivée, gérerez les échanges avec Booking.com et accompagnerez les clients directs vers des

Qualifications

• Excellent niveau de français et d’anglais obligatoire.
• Bon relationnel et organisation dans les tâches quotidiennes.
• Aisance téléphonique et à l’écrit, proactivité et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Saisie et suivi des réservations E-TO.
• Vérification des listes d'arrivée pour les clients E-TO.
• Gestion de la correspondance avec Booking.com.
• Prises et suivi des réservations clients directs (informations/conseil/ventes).
• Maintien de la communication avec les partenaires Tours opérateurs par téléphone et courrier.

Skills

Vente

Relation client

Anglais (utilisation professionnelle)

Organisation

Communication téléphonique

Autonomie

Proactivité

Job description

Le tourisme t’inspire et tu recherches une entreprise où tu veux t’épanouir ? Tu as envie de challenges, de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ?

Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans tes compétences

Un peu de nous…

Rejoindre le Groupe Madame Vacances, c’est intégrer une belle équipe qui compte 250 collègues. Nous avons 35 ans d’expérience mais il est hors de question de perdre notre fraicheur. Cette énergie positive, nous la mettons chaque jour au service nos clients.

Le Groupe Madame Vacances est en pleine croissance et offre de nombreuses opportunités de carrière. Diversifiés et multimarques, nous gérons des hôtels-restaurants, des résidences, des villas et des chalets, tous situés dans les plus prestigieuses stations de sports d’hiver, ainsi que dans des stations balnéaires.

L’entreprise va générer cette année un CA annuel de 45 millions d’Euros uniquement en France, chiffre appelé à progresser grâce à ses acquisitions à venir.

Présentation du poste et du service clientèle Internet :

Au sein d’une équipe dynamique et consciencieuse vous aurez la possibilité d’effectuer un stage avec de réelles responsabilités.

Le service clientèle E-TO fait partie de la Centrale de Réservations et s’occupe de gérer toutes les réservations, modifications et annulations des tours opérateurs Internet (E-TO). Il s’occupe aussi de renseigner les partenaires commerciaux et les clients directs par téléphone et par mail. Vous intégrerez l’équipe E-TO et l’aiderez à gérer toutes ses missions.

Ce que tu dois réaliser !

• Saisie et suivi des réservations E-TO
• Vérification des listes d'arrivée pour les clients E-TO
• Gestion de la correspondance des clients Booking.com
• Prises et suivi des réservations clients directs (information/conseil/ventes de séjours et de prestations)
• Maintien de la communication avec les partenaires des Tours opérateurs par téléphone et par courrier.

Un soupçon de toi…

• Force de vente et adaptabilité aux plages horaires changeantes (la centrale de réservations est ouverte 7 jours sur 7 et de 8h à 21h donc des shifts à prévoir de temps en temps le week-end et en soirée également)
• Bon relationnel et bonne organisation dans ses tâches quotidiennes
• Excellent niveau de français et d'anglais obligatoire
• Excellente communication et organisation
• Aisance téléphonique et à l'écrit
• Pro-actif, toujours dynamique à proposer des améliorations
• Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en open-space
• Plutôt autonome
• Un intérêt pour le secteur du tourisme

Un peu d’administratif…

Avantages et indemnités

• Indemnité de stage : 4.50€ net par heure effective travaillée soit environ 690€ pour 22 jours ouvrables.
• Un logement en colocation à disposition contre une participation de 79.70€ / mois.
• La possibilité de découvrir nos sites lors de missions ponctuelles.
• La possibilité de séjours personnels à tarif préférentiel dans nos différentes destinations

Détails

• Stage d'une durée de 4 à 6 mois
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tu es inspiré(e) ? N'hésite pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux