Stage Customer Success B2B — Mobilité Électrique

Zeplug; Paris; Hybride; EUR 11 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux en plein cœur de Paris

Télétravail hybride jusqu'à 2 jours/se

Remboursement transport 100%

Gratification stagiaire 1100€

Carte Swile

Accès Leeto CSE

Résumé du poste

Zeplug et ChargeGuru recherchent un(e) stagiaire Customer Success pour accompagner notre équipe B2B à Paris. Mission centrée sur l’accompagnement client, la gestion des échanges et l’amélioration continue des services.

Profil Bac+3/5 en école de commerce, première expérience en commerce, esprit proactif et orienté client. Poste en présentiel avec jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine et gratification de 1 100 € par mois pour 6 mois.

Qualifications

• Bac+3/5 en école de commerce ou équivalent.
• Première expérience dans le commerce souhaitée.
• Proactif.ve, rigoureux.se et autonome.
• Orienté.e satisfaction client et communication écrite/orale.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations clients par e-mail et téléphone avec clarté et empathie.
• Analyser et résoudre les anomalies (remboursements, accès espace client) avec nos outils et proposer des solutions.
• Garantir les délais et la qualité des réponses.
• Participer à l’évolution des process internes pour mieux servir clients et équipes.

Connaissances

Client focus

Communication

Proactivité

Rigidité

Autonomie

Formation

Bac+3/5 en école de commerce

Outils

Salesforce

Zuora

Description du poste

Zeplug et ChargeGuru recherchent un(e) stagiaire Customer Success pour accompagner notre équipe B2B à Paris. Mission centrée sur l’accompagnement client, la gestion des échanges et l’amélioration continue des services.

Profil Bac+3/5 en école de commerce, première expérience en commerce, esprit proactif et orienté client. Poste en présentiel avec jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine et gratification de 1 100 € par mois pour 6 mois.