Stage - Customer Service (H/F)

LANVIN; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Jeanne Lanvin, maison de luxe, recherche un stagiaire pour la Direction Logistique et SAV afin de soutenir le Customer Service et le suivi des dossiers clients nationaux et internationaux. Vous participerez à la gestion des retours, suivrez les réparations auprès des partenaires fournisseurs, préparerez les expéditions et serez impliqué dans les études produits lors des showrooms.

Étudiant(e) en école de commerce, vous parlez anglais courant; l’italien serait apprécié; 6 mois à temps plein à

Qualifications

• Étudiant en école de commerce.
• Anglais courant, Italien apprécié.
• Maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients concernant les problèmes de qualité des produits avec la réalisation et mise à jour des tableaux de bord et des formulaires de retours concernant les réparations, les échanges et les demandes d’avoir des clients nationaux et internationaux;
• Suivi des réparations auprès des fournisseurs, maroquiniers et teinturiers.
• Préparation et expédition de colis à destination des fournisseurs et des clients. Dépôt et retrait des marchandises chez les maroquiniers et teinturiers;
• Inventaire des stocks de pièces détachées;
• Correspondance avec les clients et fournisseurs par email et téléphone concernant le suivi des dossiers;
• Etudes des produits durant les showroom.

Connaissances

Anglais courant

Italien apprécié

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

Maison de renommée mondiale pour son prêt-à-porter de Luxe, la société Jeanne Lanvin poursuit son développement en offrant un univers de marque global, du Prêt-à-porter à l'Accessoires.

Une équipe à taille humaine accompagne la croissance de la marque.

Description du poste

Au sein de la Direction Logistique et SAV, vous participerez au développement du Customer Service en menant les missions suivantes :

• Participation à la gestion des demandes clients concernant les problèmes de qualité des produits avec la réalisation et mise à jour des tableaux de bord et des formulaires de retours concernant les réparations, les échanges et les demandes d’avoir des clients nationaux et internationaux;
• Suivi des réparations auprès des fournisseurs, maroquiniers et teinturiers;
• Préparation et expédition de colis à destination des fournisseurs et des clients. Dépôt et retrait des marchandises chez les maroquiniers et teinturiers;
• Inventaire des stocks de pièces détachées;
• Correspondance avec les clients et fournisseurs par email et téléphone concernant le suivi des dossiers;
• Etudes des produits durant les showroom.

Profil recherché

Vous êtes actuellement étudiant en école de commerce.

Vous disposez d'un niveau d'anglais courant, une seconde langue telle que l’Italien serait appréciée.

Maîtrise du Pack Office.

Stage d'une durée de 6 mois à temps plein à partir de septembre 2026.

Convention de stage obligatoire, pas d'alternance.