STAGE - CUSTOMER ENGAGEMENT ASSISTANT (H/F) - BUSINESS DEVELOPPER

Hilton Worldwide, Inc.; France; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Hilton International France is seeking a Customer Engagement Assistant intern to assist in hotel management, supplier coordination, and prospecting new clients. The role requires strong commercial skills, proficiency in Excel and PowerPoint, and fluent English. This is an excellent opportunity to gain experience in the hospitality sector.

Qualifications

• Tempérament commercial, dynamique, avec un esprit entrepreneurial.
• Bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint.
• Parler anglais couramment.

Responsabilités

• Assister à la gestion des hôtels en France et répondre aux demandes.
• Développer et prospecter des groupes et établissements.
• Coordination avec les fournisseurs et amélioration des communications.

Connaissances

Commercial

Dynamique

Entrepreneurial

Marketing

Communication

Prospection

Anglais

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Le Hilton International France recherche actuellement : Stage Customer Engagement Assistant.e / Business Développeur.

Hilton Supply Management (HSM) est une centrale d’achat indépendante avec 18 bureaux régionaux, gérant les achats de 17 000 hôtels générant un pouvoir d’achat annuel de 13 milliards de dollars.

Entité du groupe Hilton, la centrale d’achat propose ses services de gestion des achats à tous les groupes et marques hôtelières. En France, HSM gère les achats de 50 établissements – Hilton, Marriott, Hyatt, et hôtels indépendants.

Missions principales :

1. Assistant / Adjoint de la Responsable Commerciale
2. - Assister à la gestion des hôtels en France
3. - Répondre aux demandes des hôtels, travailler avec les fournisseurs référencés pour sourcer les produits, réaliser des benchmarks (comparaisons tarifaires)
4. - Accompagner les hôtels dans l’utilisation de la plateforme d’achat : BirchStreet, logiciel utilisé par les hôtels – formation, création de nouveaux utilisateurs, mise à jour des catalogues en ligne, support pour la création de nouveaux fournisseurs sur la plateforme…
5. - Tâches administratives : mise à jour des fichiers contacts, aide au calcul des fees trimestriels
6. - Développer / prospecter : identifier de potentiels groupes et établissements, puis prospecter jusqu’à la prise de rendez-vous (Cible : propriétaires, territoire France)
7. - Intégration des hôtels : aider à l’intégration des nouveaux hôtels dans la centrale en participant au processus :
8. -- Communication avec les fournisseurs sur le nouvel hôtel affilié
9. -- Identification des besoins du nouvel hôtel
10. -- Formation des équipes à la plateforme
11. -- Organisation et participation au speed dating fournisseur
12. -- Suivi post-intégration et GO live pour assurer la compréhension du fonctionnement d’HSM par les équipes de l’hôtel
13. Coordination avec les fournisseurs :
14. -- Participation aux réunions avec les fournisseurs (mise en place, innovations, résolution de problèmes, visites)
15. -- Aide à l’amélioration du guide fournisseurs / guide de services : outils répertoriant tous les fournisseurs référencés (produits, conditions, franco, fréquence de livraison…)
16. -- Amélioration des communications aux hôtels (newsletter, tests, questionnaires)
17. -- Travail sur les présentations commerciales HSM et leur contenu

Profil recherché :

1. Tempérament commercial, dynamique, avec un esprit entrepreneurial
2. Bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint
3. Intérêt pour le marketing et la communication
4. Capacité à appeler, convaincre, être à l’aise – qualités essentielles pour la gestion de comptes et la prospection
5. Parler anglais couramment, notre direction étant basée à l’étranger, de nombreux échanges se font en anglais
6. Intérêt pour l’hôtellerie, notamment les catégories clés des achats : Food, Beverage, FF&E, OS&E