STAGE - CRM & relation client F/H

Bpifrance; Maisons-Alfort; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Télétravail

Prise en charge des transports

Jours d'absence autorisés

Job summary

Bpifrance recherche un stagiaire CRM & relation client pour contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie CRM, analyser les données clients et soutenir les actions de prospection commerciale.

Le stagiaire participera à la conduite du changement, à la rédaction de supports et à l’orientation des entreprises vers les produits adaptés, tout en participant à la transformation digitale des canaux et processus internes.

Qualifications

• Étudiant en école de commerce/université en cours
• Profil commercial avec bonnes capacités relationnelles et d'écoute
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Qualités rédactionnelles et capacité à travailler en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Notion, Stonly, Pitch…)

Responsibilities

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie CRM de Bpifrance.
• Analyser et exploiter les données clients pour une approche data centric.
• Concevoir et rédiger des supports de présentation et de communication CRM.
• Qualifier et orienter les demandes de financement vers les produits et interlocuteurs adaptés.
• Contribuer à la transformation digitale et à l'intégration de solutions IA dans les canaux digitaux.

Skills

Esprit commercial

Écoute active

Rigueur

Capacité rédactionnelle

Travail en équipe

Education

Étudiant en école de commerce/université

Tools

Pack Office

Notion

Stonly

Pitch

Job description

Vos missions au service de l’économie française

Au sein de la Direction de l’Animation du Réseau, la Direction du Marketing Stratégique recherche un stagiaire CRM & relation client pour travailler sur les missions suivantes :

• Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie CRM de Bpifrance, en cohérence avec la vision stratégique globale et les besoins des différents métiers et équipes commerciales.
• Accompagner les équipes dans l’analyse et l’exploitation des données clients, afin de renforcer une approche data centric de la relation client et d’éclairer la prise de décision.
• Participer aux enjeux de conduite du changement, notamment par la conception et la rédaction de supports de présentation et de communication visant à favoriser l’appropriation et l’adoption des outils CRM.
• Soutenir les entreprises dans leurs projets, en les orientant vers les produits, services ou interlocuteurs adaptés, et contribuer aux actions de prospection commerciale par l’identification et la qualification de leads potentiels.
• Qualifier les demandes de financement des entreprises afin d’alimenter le réseau commercial en leads qualifiés. Cette analyse portera sur les éléments financiers, la nature du projet ainsi que le profil de l’entreprise.
• Contribuer à la transformation digitale de Bpifrance, en participant à l’évolution et à la structuration des canaux digitaux (outils, parcours et expérience client, intégration de solutions d’intelligence artificielle).

Profil recherché

Votre profil

• Etudiant en école de commerce/université
• Tempérament commercial : grandes capacités relationnelles, d'écoute et de communication
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et de l'organisation
• Qualités rédactionnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Maitrise des outils bureautiques (Pack Office, Stonly, Pitch, Notion, …)
• Une expérience du monde financier sera appréciée

Bpifrance fait de la diversité et de l’inclusion un engagement quotidien et une richesse pour le collectif. Ici, on recrute des personnes qui sont la différence.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Missions à impact : Soutenez l'innovation et la croissance des entreprises françaises.
• Diversité et inclusion : Intégrez un collectif engagé pour la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion, où chaque parcours et chaque talent comptent.
• Engagement climatique : Contribuez au Plan Climat avec un objectif de réduction de notre empreinte carbone de 40 %.
• Avantages et rémunération : Profitez d'une rémunération attractive, ticket restaurant, télétravail, prise en charge des transports, jours d'absence autorisés.
• Développement de carrière : Rejoignez le programme Jeunes Talents au sein d’une entreprise élue meilleur employeur.

Bpifrance, la banque de l’avenir

Bpifrance, la Banque Publique d’Investissement, est le moteur de l’économie française pour le compte de l’État. Nous dynamisons et rendons les entreprises plus compétitives avec une gamme complète de solutions de financement et d’accompagnement, à chaque étape de leur croissance, en France et à l’international.

Avec plus de 4 000 collaborateurs répartis sur 50 implantations régionales et plus de 150 métiers différents, nous sommes présents au cœur des régions pour soutenir les entrepreneurs français afin de Servir l’Avenir.

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