Stage - CRM & Clienteling - BYREDO

PUIG Deutschland GmbH; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Puig Paris recrute un Assistant Clienteling en stage, rattaché à la Responsable Clienteling Global. Vous renforcerez les relations clients et soutiendrez l'équipe DTC à l’échelle mondiale via les outils et processus de luxe.

Vous piloterez l’application clienteling, aiderez à déployer les nouvelles fonctionnalités avec les équipes IT et retail, et préparerez des supports de formation destinés aux utilisateurs.

Qualifications

• Master en école de commerce requis ou en cours.
• Connaissances en clienteling et en retail de luxe souhaitées.
• Anglais bilingue nécessaire ou haut niveau de maîtrise.

Responsabilités

• Gérer l’application de clienteling et soutenir les ventes au réseau DTC mondial.
• Collaborer avec les équipes IT et retail sur déploiement et nouvelles fonctionnalités.
• Créer des supports de formation pour les utilisateurs du clienteling.
• Analyser les indicateurs et contribuer à l’amélioration des parcours client.

Connaissances

Clienteling

Retail Luxe

Anglais bilingue

Formation

Master en école de commerce

Outils

Excel

MS Office

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Créer une alerte

Puig est un acteur majeur de l'industrie mondiale de la mode et de la beauté. Nous avons un large portefeuille de marques de luxe reconnues, dans les domaines de la mode, du parfum, du maquillage, du soin et du bien-être. Fondée il y a plus de 100 ans, Puig est une entreprise familiale avec un engagement à long terme envers ses marques et ses parties prenantes.

L'opportunité

L'opportunité

Localisation : Paris 75017
Date de début : Janvier 2027 | Durée : 6 mois
Contrat : Stage (Convention de stage obligatoire)

A propos de Puig :
Puig crée des marques de beauté et de mode uniques et hautement désirables, qui renforcent la confiance en soi et permettent d’exprimer sa personnalité, dans le cadre d’une entreprise familiale qui aspire à laisser un monde meilleur à la génération suivante. Depuis 1914, notre esprit d’entreprise, notre créativité et notre passion pour l’innovation nous positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la beauté et de la mode. Présentes dans la mode et dans les trois catégories de prestige (parfums, maquillage et dermo-cosmétique), les marques de Puig génèrent de l’engagement, à travers un storytelling qui suscite l’émotion.

Ce que vous aurez à faire

Rejoignez Byredo en tant qu'Assistant Clienteling, reportant à la Responsable Clienteling Global. Vous aiderez à renforcer les relations clients individuelles au sein de notre réseau de vente et soutiendrez l'équipe direct-to-consumer (DTC) à l'échelle mondiale. Ce stage offre une expérience précieuse dans les stratégies et outils d'activation des clients de luxe.

Gestion de l'application de clienteling

• Maintenir les données clés et fournir un support technique pour l'application de clienteling.
• Collaborer avec les équipes informatiques, les équipes de retail et les fournisseurs externes sur les nouvelles fonctionnalités et le déploiement.
• Développer des supports de formation pour soutenir l'adoption par les utilisateurs.

Stratégie et coordination de clienteling

• Soutenir la stratégie d'activation client globale en coordonnant les activations sur les marchés.
• Aider à construire et à maintenir des calendriers d'activation en collaboration avec le CRM mondial et les équipes locales.
• Examiner les plans locaux et suggérer des améliorations pour une meilleure expérience client.
• Gérer la coordination des campagnes de la briefing à l'exécution.

Performance de clienteling

• Surveiller les indicateurs clés tels que l'adoption de l'application, l’acquisition de nouveaux clients et l'achèvement des tâches.
• Préparer et présenter des rapports de performance de campagne avec des recommandations concrètes.
• Contribuer à des présentations stratégiques pour la direction.

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez

• Formation :Master en école de commerce
• Langues :Billingue en anglais
• Expérience & Compétences :

Une expérience dans le retail (Luxe/Beauté) est un plus.

Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel.

Orientation business et attention aux détails avec de bonnes capacités relationnelles

Rigoureux, proactif, adaptable et curieux.

Ce que vous allez aimer chez nous

• Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante
• Des opportunités d'apprentissage et de développement
• Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle
• Une rémunération et des avantages compétitifs

Puig est un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de couleur, de religion, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'origine ethnique, d'âge, de handicap, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant ou de tout autre caractéristique protégée par la loi.

Chez Puig, nous recherchons (en permanence) des personnes enthousiastes et engagées issues d'un large éventail d'horizons et d'expériences pour rejoindre notre équipe. [Nous sommes persuadés qu’offrir un environnement inclusif au sein duquel chaque personne se sent accueillie, valorisée, engagée et responsabilisée renforce notre entreprise, favorise une culture du challenge et nous permet de toujours repenser notre manière de travailler. Nous pensons également que la diversité de nos employés fait de nous une entreprise plus forte et nous permet de mieux comprendre nos clients dans le monde entier.