STAGE COURCHEVEL

TN France; Courchevel; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un établissement de renom, où vous serez au cœur de l'accueil des clients. En tant que membre de l'équipe de réception, vous aurez la chance de créer des expériences mémorables pour nos hôtes tout en développant vos compétences en gestion administrative. Ce stage de 4 mois vous permettra de travailler dans un environnement dynamique, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller et de faire la différence. Si vous êtes souriant(e), organisé(e) et prêt(e) à relever des défis, cette expérience est faite pour vous!

Qualifications

• Excellente présentation et bon relationnel.
• Capacité à travailler en autonomie et à l'écoute des clients.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et un suivi personnalisé des clients.
• Gérer les check-in et check-out, et conseiller les clients sur les prestations.

Connaissances

Service à la clientèle

Gestion administrative

Anglais courant

Organisation

Formation

Bac + 3 en Hôtellerie-Restauration

Description du poste

Rattaché(e) au service Réception, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• S’assurer que les chambres soient prêtes au moment des arrivées/départs du client
• Assurer un accueil chaleureux et un suivi personnalisé tout au long du séjour de nos hôtes
• Veiller à la bonne installation du client en chambre et s’assurer de sa satisfaction au quotidien
• Participer à toutes les opérations quotidiennes de la Réception (préparer les réunions journalières, etc)
• Préparer les check-in et check-out
• Conseiller et renseigner le client Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambre, bar, spa, activités, restaurant, etc)

Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux services concernés Faire remonter au Chef de Réception les incidents / commentaires clients Participer à la gestion de la caisse, les facturations journalières et les paiements Assurer la sécurité des clients et des biens Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)

• Vous suivez idéalement un cursus scolaire en Hôtellerie-Restauration (Bac + 3).
• Vous avez une excellente présentation et avez un bon relationnel. Vous parlez couramment l’anglais.
• Vous avez un sens inné du service et de l’accueil. Vous êtes souriant(e), bienveillant(e) et organisé(e).

Vous aimez travailler en autonomie, être disponible et à l’écoute pour les clients. Vous maitrisez la gestion administrative et savez-vous adapter rapidement à toute situation.

Modalités :

Type de contrat : stage Durée : 4 mois, temps plein