Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F

TN France; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur du tourisme en tant que stagiaire conseiller touristique. Ce rôle passionnant vous permettra d'accueillir une clientèle internationale tout en développant vos compétences en communication et en service. Vous serez au cœur de l'activité touristique parisienne, participant à des missions variées allant de l'accueil des clients à la gestion des litiges. Profitez d'une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et international, avec des avantages tels que des titres restaurant et un remboursement des frais de transport. Une occasion unique d'apprendre et de grandir dans un secteur en pleine expansion.

Prestations

Titres restaurant

Remboursement de 50% des frais de transport

Stage rémunéré

Qualifications

• Sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale.
• S'exprimer clairement en français et en anglais.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle touristique internationale.
• Gérer les litiges et rassurer les clients.
• Proposer des améliorations pour les processus internes.

Connaissances

Service clientèle

Communication

Écoute active

Adaptabilité

Travail en équipe

Formation

Formation en langues étrangères

Formation en tourisme

Description du poste

Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F, Vitry-sur-Seine

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en langues étrangères et/ou tourisme relation clientèle, et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique ?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent pour participer à une aventure unique, enrichissante, au cœur de l'activité touristique parisienne. Profitez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous plongera dans un environnement touristique international et dynamique !

Nous sommes impatients d’accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Vos missions

1. Accueillir notre clientèle touristique internationale
2. Renseigner et conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
3. Gérer les litiges, rassurer, et mettre en relation le client avec notre service client si besoin
4. Initier la vente en accompagnant le client vers le Vendeur Terrain pour la concrétiser
5. Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
6. Réaliser les parts de marché, saisir et expliquer les résultats
7. Proposer des améliorations pour les processus internes et les produits

Profil recherché

1. Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
2. S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais au minimum
3. Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition
4. Capacité d'adaptation et polyvalence
5. Aimer le terrain
6. Avoir un esprit d'équipe

Avantages

• Titres restaurant
• Remboursement de 50% des frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques mondiales font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, et bientôt Bruxelles, sous la marque commune : Tootbus.