Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H / F

RATP Dev / Tootbus; Thiais; Sur place; EUR 15 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur touristique en tant que stagiaire. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et international, accueillant des clients du monde entier. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en communication et en service client tout en participant à la gestion des opérations touristiques. Avec des missions variées allant de l'accueil des clients à la gestion des litiges, vous serez au cœur de l'expérience touristique à Paris. Ne manquez pas cette chance de contribuer à offrir des moments inoubliables aux visiteurs de la ville lumière.

Prestations

Titres restaurant

Remboursement à 50% des frais de transport

Stage rémunéré

Qualifications

• Étudiant en Langues Étrangères ou Tourisme, prêt à développer des compétences en service client.
• Capacité à s'exprimer clairement en français et en anglais.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle touristique internationale et les conseiller.
• Gérer les litiges et initier la vente avec les clients.

Connaissances

Communication

Service Clientèle

Écoute Active

Polyvalence

Adaptabilité

Langues Étrangères

Formation

Formation en Langues Étrangères

Formation en Tourisme

Description du poste

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en Langues étrangères et / ou Tourisme relation clientèle et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique ?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent. Vous participerez à une aventure unique, enrichissante et au cœur de l'activité touristique parisienne. Bénéficiez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous immergera dans un environnement touristique international et dynamique !

Nous sommes impatients d'accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Missions principales :

1. Accueillir notre clientèle touristique internationale.
2. Renseigner et conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain.
3. Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin.
4. Initier la vente et accompagner le client vers le Vendeur Terrain pour la concrétiser.
5. Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets.
6. Réaliser des parts de marché, saisir et expliquer les résultats.
7. Proposer des améliorations sur les process internes, les produits, etc.
8. Développer le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale.
9. S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais au minimum.
10. Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition.
11. Faire preuve de capacité d'adaptation et de polyvalence.
12. Avoir le goût du terrain.
13. Travailler en équipe.

Avantages :

• Titres restaurant.
• Remboursement à 50% des frais de transport.
• Stage rémunéré.

À propos de nous :

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques mondiales font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et bientôt Bruxelles, sous une nouvelle marque commune : Tootbus. Depuis 2014, RATP Dev, partie du groupe RATP, a étendu ses services de sightseeing avec des bus à impériale dans plusieurs villes attractives à travers le monde.