Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F

TN France; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur du tourisme en tant que stagiaire conseiller touristique. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique, accueillant une clientèle internationale. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en communication et en service client tout en participant à une aventure enrichissante au cœur de Paris. En tant que membre de l'équipe, vous serez impliqué dans des missions variées, allant de l'accueil des clients à la gestion des ventes, tout en contribuant à l'amélioration des processus internes. Une expérience unique vous attend!

Prestations

Titres restaurant

Remboursement de 50% des frais de transport

Stage rémunéré

Qualifications

• Sens du relationnel et du service auprès d'une clientèle internationale.
• Capacité d'adaptation et polyvalence dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle touristique internationale et gérer les litiges.
• Renseigner sur les zones touristiques et initier la vente.

Connaissances

Relation clientèle

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Formation

Formation en langues étrangères

Formation en tourisme

Description du poste

Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F, Saint-Ouen-sur-Seine

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en langues étrangères et/ou tourisme, relation clientèle et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique ?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent pour participer à une aventure enrichissante au cœur de l'activité touristique parisienne. Profitez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service client.

Ce stage vous plongera dans un environnement touristique international et dynamique !

Nous sommes impatients d’accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Vos missions

1. Accueillir notre clientèle touristique internationale
2. Renseigner et conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
3. Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin
4. Initier la vente et accompagner le client vers le Vendeur Terrain pour la concrétiser
5. Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
6. Réaliser des analyses de parts de marché, saisir et expliquer les résultats
7. Proposer des améliorations pour les processus internes et les produits

Profil recherché

1. Sens du relationnel et du service auprès d'une clientèle internationale
2. Maîtrise du français et de l'anglais à minima, expression claire et concise
3. Ecoute active et esprit de proposition
4. Capacité d'adaptation et polyvalence
5. Goût du terrain
6. Esprit d'équipe

Avantages

• Titres restaurant
• Remboursement de 50% des frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques mondiales font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales : Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, et bientôt Bruxelles, sous la nouvelle marque commune : Tootbus.