Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F

TN France; Puteaux; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante dans le secteur touristique recherche des stagiaires passionnés pour rejoindre son équipe. Ce stage offre une expérience immersive au cœur de l'activité touristique parisienne, permettant de développer des compétences en communication et en service à la clientèle. Les stagiaires auront l'opportunité de travailler avec une clientèle internationale tout en participant à des missions variées, allant de l'accueil des clients à la gestion des ventes. C'est une chance unique de contribuer à offrir des expériences mémorables tout en évoluant dans un environnement stimulant et enrichissant.

Prestations

Titres restaurant

Remboursement 50% du frais de transport

Stage rémunéré

Qualifications

• Capacité à s'exprimer clairement en français et en anglais.
• Aptitude à gérer des situations de litige avec des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle touristique internationale.
• Gérer les litiges et assurer une bonne communication avec le service client.

Connaissances

Service à la clientèle

Communication

Écoute active

Adaptabilité

Travail en équipe

Formation

Formation en Langues étrangères

Formation en Tourisme

Description du poste

Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F, Puteaux

Puteaux, France

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filialedu groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en Langues étrangères et/ou Tourisme relation clientèle et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent, vous participerez à une aventure unique, enrichissante et au cœur de l'activité touristique parisienne. Bénéficiez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous immergera dans un environnement touristique international et dynamique!

Nous sommes impatients d'accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Vos missions

1. Accueillir notre clientèle touristique international
2. Renseigner, conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
3. Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin
4. Entamer la vente pour la concrétiser en accompagnant le client vers le Vendeur Terrain
5. Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
6. Réaliser les parts de marché, saisir et expliquer le résultat
7. Être force de proposition sur l’amélioration des process internes, des produits, etc.
8. Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
9. S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais à minima
10. Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition
11. Capacité d'adaptation et polyvalence
12. Avoir le goût du terrain
13. Posséder un esprit d'équipe

Profil

1. Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
2. S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais à minima
3. Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition
4. Capacité d'adaptation et polyvalence
5. Avoir le goût du terrain
6. Posséder un esprit d'équipe

Avantages

• Titres restaurant
• Remboursement 50% du frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée qui opère principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et à Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open top double-deckers in the several attractive cities in the world. All sightseeing activities worldwide are part of a dedicated Business Unit and the sightseeing team mainly operate in 4 subsidiaries spread over Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff and soon in Brussels under one common new brand: Tootbus.