Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H / F

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en langues étrangères et/ou tourisme, et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique ?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent et participez à une aventure unique, enrichissante et au cœur de l'activité touristique parisienne. Bénéficiez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous plongera dans un environnement touristique international et dynamique !

Nous sommes impatients d’accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Vos missions principales :

1. Accueillir notre clientèle touristique internationale.
2. Renseigner et conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain.
3. Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin.
4. Initiation à la vente : accompagner le client vers le Vendeur Terrain pour concrétiser la vente.
5. Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets.
6. Réaliser et expliquer les parts de marché, saisir et analyser les résultats.
7. Proposer des améliorations pour les processus internes et les produits.
8. Développer le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale.
9. S’exprimer clairement et de façon concise en français et en anglais au minimum.
10. Faire preuve d’écoute active et être force de proposition.
11. Faire preuve de capacité d’adaptation et de polyvalence.
12. Avoir le goût du terrain.
13. Travailler en équipe.

Avantages :

• Titres restaurant.
• Remboursement à 50% des frais de transport.
• Stage rémunéré.

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée qui opère principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et à Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open top double-deckers in several attractive cities worldwide. All sightseeing activities are managed by a dedicated Business Unit, mainly operating in 4 subsidiaries across Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, and soon Brussels, under the new unified brand: Tootbus.