Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F

Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F, Fresnes

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en langues étrangères et/ou en tourisme relation clientèle, et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique ?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent pour participer à une aventure enrichissante, au cœur de l'activité touristique parisienne. Profitez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service client.

Ce stage vous immergera dans un environnement touristique international et dynamique !

Nous sommes impatients d’accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Vos missions

1. Accueillir notre clientèle touristique internationale
2. Renseigner et conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
3. Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin
4. Entamer la vente et accompagner le client vers le Vendeur Terrain pour la concrétisation
5. Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
6. Réaliser les parts de marché, saisir et expliquer les résultats
7. Proposer des améliorations pour les processus internes et les produits

Profil recherché

1. Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
2. S'exprimer clairement et de manière concise en français et en anglais au minimum
3. Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition
4. Avoir une capacité d'adaptation et de polyvalence
5. Aimer le terrain
6. Avoir un esprit d'équipe

Avantages

• Titres restaurant
• Remboursement de 50% du frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Nos activités touristiques mondiales font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, et bientôt Bruxelles, sous une marque commune : Tootbus.