Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F

TN France; Courbevoie; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur touristique en tant que stagiaire. Ce stage vous plongera dans un environnement dynamique où vous développerez vos compétences en communication et en service client. Vous serez au cœur de l'activité touristique parisienne, accueillant des clients du monde entier et les aidant à vivre une expérience inoubliable. Si vous êtes passionné par le tourisme et souhaitez travailler dans une ambiance collaborative, cette opportunité est faite pour vous!

Prestations

Titres restaurant

Remboursement à 50% des frais de transport

Stage rémunéré

Qualifications

• Étudiant en Langues Étrangères ou Tourisme, motivé et dynamique.
• Capacité d'adaptation et goût du terrain sont essentiels.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller une clientèle touristique internationale.
• Gérer les litiges et accompagner les clients vers les Vendeurs Terrain.
• Participer à l'amélioration des processus internes.

Connaissances

Communication

Service Clientèle

Adaptabilité

Écoute Active

Esprit d'Équipe

Formation

Formation en Langues Étrangères

Formation en Tourisme

Description du poste

Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F, Courbevoie

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en Langues étrangères et/ou Tourisme relation clientèle et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique ?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent, vous participerez à une aventure unique, enrichissante et au cœur de l'activité touristique parisienne. Bénéficiez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous immergera dans un environnement touristique international et dynamique !

Nous sommes impatients d'accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

• Accueillir notre clientèle touristique internationale
• Renseigner, conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
• Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin
• Entamer la vente pour la concrétiser en accompagnant le client vers le Vendeur Terrain
• Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
• Réaliser les parts de marché, saisir et expliquer le résultat
• Être force de proposition sur l’amélioration des process internes, des produits, etc.
• Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
• S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais au minimum
• Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition
• Capacité d'adaptation et polyvalence
• Avoir le goût du terrain
• Posséder un esprit d'équipe

Profil

• Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
• S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais au minimum
• Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition
• Capacité d'adaptation et polyvalence
• Avoir le goût du terrain
• Posséder un esprit d'équipe

Avantages :

• Titres restaurant
• Remboursement à 50% des frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et bientôt Bruxelles, sous une marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open-top double-decker buses in several attractive cities worldwide. All sightseeing activities are part of a dedicated Business Unit, mainly operating in 4 subsidiaries across Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, and soon Brussels, under the new common brand: Tootbus.