Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F

TN France; Antony; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche des stagiaires passionnés par le secteur touristique pour rejoindre une aventure enrichissante au cœur de Paris. Ce stage offre une immersion dans un environnement dynamique où vous développerez vos compétences en communication et en service à la clientèle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des litiges et de la vente, tout en ayant l'opportunité de contribuer à l'amélioration des processus internes. Si vous aimez le contact humain et souhaitez évoluer dans un cadre international, cette expérience est faite pour vous.

Prestations

Titres restaurant

Remboursement 50% du frais de transport

Stage rémunéré

Qualifications

• Étudiant en Langues étrangères ou Tourisme, avec un sens aigu du service.
• Capacité à s'exprimer clairement en français et en anglais.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle touristique internationale et fournir des conseils.
• Gérer les litiges et accompagner les clients vers le Vendeur Terrain.

Connaissances

Service à la clientèle

Compétences en communication

Écoute active

Adaptabilité

Travail en équipe

Formation

Formation en Langues étrangères

Formation en Tourisme

Description du poste

Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H/F, Antony

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filialedu groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en Langues étrangères et/ou Tourisme relation clientèle et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent, vous participerez à une aventure unique, enrichissante et au cœur de l'activité touristique parisienne. Bénéficiez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous immergera dans un environnement touristique international et dynamique!

Nous sommes impatients d'accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Vos missions

1. Accueillir notre clientèle touristique international
2. Renseigner, conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
3. Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin
4. Entamer la vente pour la concrétiser en accompagnant le client vers le Vendeur Terrain
5. Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
6. Réaliser les parts de marché, saisir et expliquer le résultat
7. Être force de proposition sur l’amélioration des process internes, des produits, etc.

Profil recherché

1. Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
2. S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais au minimum
3. Faire preuve d'une écoute active et être force de proposition
4. Capacité d'adaptation et polyvalence
5. Avoir le goût du terrain
6. Posséder un esprit d'équipe

Avantages

• Titres restaurant
• Remboursement 50% du frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée qui opère principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et à Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open top double-deckers in several attractive cities worldwide. All sightseeing activities are part of a dedicated Business Unit, mainly operating in Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, and soon Brussels, under the new brand: Tootbus.