Stage Conseiller Touristique Terrain Aout Septembre H / F

RATP Dev / Tootbus; Noisy-le-Sec; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le tourisme, RATP Dev, recrute un stagiaire pour les mois d'août et de septembre 2025. Vous vivrez une expérience enrichissante au cœur de l'activité touristique à Paris, en développant vos compétences en communication et en service clientèle tout en interagissant avec une clientèle internationale.

Prestations

Remboursement de 50% des frais de transport

Stage rémunéré

Qualifications

• Étudiant issu d’une formation en langues étrangères et/ou tourisme.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
• Intérêt pour l'environnement touristique.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle touristique internationale.
• Gérer les litiges et assurer le service client.
• Accompagner les clients vers les Vendeurs Terrain pour finaliser les ventes.

Connaissances

Communication

Service clientèle

Relation interpersonnelle

Écoute active

Adaptabilité

Formation

Formation en langues étrangères ou tourisme

Description du poste

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en langues étrangères et/ou tourisme, et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique ?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire pour les mois d'août et de septembre 2025. Vous participerez à une aventure unique, enrichissante, au cœur de l’activité touristique parisienne. Bénéficiez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous plongera dans un environnement touristique international et dynamique !

Nous sommes impatients d’accueillir de nouveaux talents pour offrir à nos clients une expérience inoubliable !

• Accueillir notre clientèle touristique internationale
• Renseigner et conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
• Gérer les litiges, rassurer, mettre en relation le client avec notre service client si besoin
• Initier la vente et accompagner le client vers le Vendeur Terrain pour la concrétiser
• Gérer le flux passagers lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
• Réaliser des parts de marché, saisir et expliquer les résultats
• Proposer des améliorations des processus internes, des produits, etc.
• Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
• S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais au minimum
• Faire preuve d’écoute active et être force de proposition
• Faire preuve de capacité d’adaptation et de polyvalence
• Avoir le goût du terrain
• Posséder un esprit d'équipe
• Remboursement de 50% des frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques mondiales font partie d'une Business Unit dédiée, opérant principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et bientôt Bruxelles, sous la nouvelle marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open-top double-decker buses in several attractive cities worldwide. All sightseeing activities are part of a dedicated Business Unit, mainly operating in 4 subsidiaries in Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff, and soon Brussels, under the new unified brand: Tootbus.

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Conseiller - Septembre • Noisy-le-Sec, France