Stage - Conseiller technique outils informatiques H/F F/H

Stage - Conseiller technique outils informatiques H/F F/H

Publié 09.04.2025

Société : Safran Aircraft Engines
Domaine d'activité : Systèmes d'informations
Emplacement : Chatellerault, France
Type de contrat : Stage
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC ou Equivalent
Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience
Statut professionnel : Etudiant
Langue(s) parlée(s) : Anglais Intermédiaire

La division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines recherche un-e stagiaire ! Une des priorités de la DSI est d'améliorer sensiblement l'expérience de ses clients internes. L'amélioration de cette expérience clients est développée au travers :

1. Des Lounge IT dont le but est d'apporter conseil et support aux clients de la DSI
2. Du suivi de projet sur le déploiement des Lounge
3. Développer de nouveaux outils informatiques

Vous devrez entre autres :

1. Etre en capacité de recueillir les irritants clients
2. Assister les clients à la prise en main de leur poste informatique
3. Apporter le support et l'assistance sur PC et Smartphones
4. Accompagner et conseiller nos clients sur les solutions fournies par la DSI (connexion à distance, borne de décontamination, ...) et les nouvelles qui pourraient être développées
5. Suivi de la gestion du parc informatique avec le responsable de site
6. Proposer des améliorations en fonction de retours clients
7. Aider à identifier et traiter les dysfonctionnements

Vous rapporterez hiérarchiquement au responsable du Lounge IT de Châtellerault.

Et en complément ?

Parlons de vous

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook). La maîtrise de l'outil SharePoint serait un plus. Bon niveau d'anglais. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de discrétion.