STAGE - CONSEILLER ACCUEIL ET ASSISTANCE COMMERCIALE

TN France; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un(e) stagiaire au sein d'une banque régionale dynamique. Ce stage offre une immersion dans le secteur bancaire, où vous serez un soutien essentiel à l’équipe commerciale. Vous aurez la chance de développer vos compétences en relation client, tout en participant à des missions variées telles que l'accueil des clients et la gestion des réclamations. Rejoignez une banque qui valorise la diversité et l'inclusion, et qui offre des perspectives d'évolution en France ou à l'international.

Qualifications

• Étudiant(e) en BTS ou DUT avec une spécialisation commerciale ou financière.
• Bon relationnel et sens du service client requis.

Responsabilités

• Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Orienter et conseiller les clients sur les outils de banque à distance.
• Contribuer à la qualité du service client.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Rigueur

Formation

BTS ou DUT en spécialisation commerciale

Description du poste

Société Générale Assurances

STAGE - CONSEILLER ACCUEIL ET ASSISTANCE COMMERCIALE

Réseau d'agences et banque en ligne - Stage à Saint-Denis, DOM-TOM, France - Référence 24000OHZ - Date de début immédiate - Publication le 11/10/2024

Vos missions au quotidien

La BFC recherche, pour son site de La Réunion, un(e) stagiaire conseiller(ère) accueil et assistance commerciale pour rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.

Le/la stagiaire sera un soutien essentiel à l’équipe commerciale en agence, en assurant des tâches d’accueil clientèle et d’assistance commerciale telles que conformité, remédiation KYC, ouverture de compte, et entretien client. Selon son profil, il/elle pourra également accompagner les conseillers dans la gestion quotidienne de leur portefeuille clients.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

1. Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients de l’agence
2. Orienter et conseiller les clients sur les outils de banque à distance
3. Effectuer des tâches de guichet : remise des moyens de paiement, etc.
4. Participer aux chantiers de conformité : remédiation et constitution des dossiers Administratifs d’Entrée En Relation (EER)
5. Traiter des réclamations simples
6. Contribuer à la qualité du service client
7. Détecter des opportunités commerciales

Et si c’était vous ?

• Vous êtes étudiant(e) en BTS ou DUT, avec une spécialisation commerciale ou financière
• Vous avez un bon relationnel, une capacité d’écoute, et un sens du service client
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et aimez la relation client
• Postes à pourvoir au Tampon, Saint-Louis et Étang-Salé

Plus qu’un poste, un tremplin

Ce poste offre la possibilité de rejoindre une banque locale active sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, avec des opportunités d’évolution en France ou à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

• Rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences à La Réunion, Mayotte, et Paris
• Acquérir une expérience dans un secteur en pleine transformation
• Évoluer vers des métiers d’expertise ou de management dans une banque à taille humaine
• Participer à une aventure unique, tournée vers la satisfaction client et la performance

Diversité et inclusion

Nous garantissons l’égalité des chances et valorisons la diversité comme une force. Notre groupe s’engage à reconnaître et promouvoir tous les talents, indépendamment de croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, genre, orientation sexuelle, appartenance politique ou autre caractéristique.