Stage - Client Experience & Retail Excellence Training Intern - F/H - Janvier 2027

RIMOWA GmbH; Paris; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Job summary

RIMOWA recherche un stagiaire motivé pour rejoindre l’équipe formation au commerce de détail, à Paris, pour un stage de 6 mois. Vous contribuerez à concevoir et coordonner des programmes de formation destinés à améliorer l’expérience client en magasin et l’excellence opérationnelle.

Profil: étudiant en commerce de détail ou formation pertinente, compétences en MS Office, Photoshop et Canva, sens du détail et esprit d’équipe.

Qualifications

• Étudiant(e) inscrit(e) en formation liée au commerce de détail ou au développement des talents.
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
• Bonnes aptitudes à la communication et au relationnel.
• Maîtrise MS Office (PowerPoint, Excel, Word) ; une expérience des plateformes d’apprentissage en ligne est un atout.
• Une expérience avec Photoshop, Canva et des outils de montage vidéo est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Intérêt pour l’expérience client et le luxe.
• Une expérience pratique dans la coordination de formations et l’élaboration de contenus.

Responsibilities

• Participer à l’élaboration de supports de formation et de modules d’apprentissage numériques
• Coordonner le planning et la logistique des sessions de formation et des ateliers
• Assister l’équipe dans la planification des projets de formation, le respect des délais et les tâches administratives
• Assister les formateurs dans l’exportation des données, les communications de suivi et la gestion des questions-réponses
• Recueillir et organiser les retours d’expérience issus des sessions de formation afin de favoriser l’amélioration continue
• Tenir à jour des registres de formation précis et participer à la préparation des rapports destinés à la direction
• Gérer et mettre à jour la bibliothèque d’images de formation et le référentiel de ressources numériques
• Effectuer une veille du marché et une analyse comparative de la concurrence afin de soutenir les initiatives d’excellence dans le commerce de détail
• Contribuer aux programmes de formation qui favorisent l’offre d’expériences client exceptionnelles

Skills

Planification & Organisation

Communication

Relationnel

MS Office

Photoshop

Canva

Montage vidéo

Autonomie & Esprit d'équipe

Intérêt luxe & expérience client

Education

Étudiant en commerce de détail / formation et développement / marketing

Tools

PowerPoint

Excel

Word

Photoshop

Canva

Montage vidéo

Job description

Bienvenue chez RIMOWA, la première marque allemande du groupe LVMH.

Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) pour rejoindre notre équipe de formation au commerce de détail dans le cadre d’un stage de 6 mois. À ce poste, vous acquerrez une expérience pratique en participant à la conception, à la coordination et à la mise en œuvre de programmes de formation percutants qui contribuent à l’excellence du commerce de détail et à l’expérience client en magasin.

• Participer à l’élaboration de supports de formation, de manuels et de modules d’apprentissage numériques
• Coordonner le planning et la logistique des sessions de formation et des ateliers
• Assister l’équipe dans la planification des projets de formation, le respect des délais et les tâches administratives
• Assister les formateurs dans l’exportation des données, les communications de suivi et la gestion des questions-réponses
• Recueillir et organiser les retours d’expérience issus des sessions de formation afin de favoriser l’amélioration continue
• Tenir à jour des registres de formation précis et participer à la préparation des rapports destinés à la direction
• Gérer et mettre à jour la bibliothèque d’images de formation et le référentiel de ressources numériques
• Effectuer une veille du marché et une analyse comparative de la concurrence afin de soutenir les initiatives d’excellence dans le commerce de détail
• Contribuer aux programmes de formation qui favorisent l’offre d’expériences client exceptionnelles

Profil recherché :

• Étudiant(e) actuellement inscrit(e) dans une formation en commerce de détail, formation et développement, communication, marketing, gestion d’entreprise ou design créatif
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail
• Bonnes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
• Maîtrise de MS Office (PowerPoint, Excel, Word) ; une expérience des plateformes d’apprentissage en ligne est un atout
• Une expérience avec Photoshop, Canva et des outils de montage vidéo est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Proactif(ve), fiable et désireux(se) d’apprendre
• Intérêt pour l’expérience client, le commerce de détail de luxe, la formation et le développement des talents
• Une expérience pratique dans la coordination de formations et l’élaboration de contenus
• L’opportunité d’évoluer au sein d’une équipe collaborative et internationale
• La possibilité de contribuer à des initiatives d’excellence dans le commerce de détail et d’expérience client ayant un impact significatif
• Un accompagnement, du coaching et des opportunités de développement professionnel
• Une expérience concrète des technologies d’apprentissage, des opérations de formation et de la gestion de projet

La célébration de notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l'ADN de RIMOWA. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés ayant des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays où nous opérons et pour refléter notre large base de consommateurs. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux moteurs de la croissance de notre entreprise.