STAGE - Chef de Projet - Saint Ouen (93) H/F

SPIE; Saint-Ouen-sur-Seine; Remote; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Job summary

SPIE Facilities, filiale du groupe SPIE, recherche un(e) étudiant(e) en Master 2 pour un stage de fin d'études de 6 mois à Saint-Ouen (Île-de-France). Vous contribuerez à une offre dédiée au management de l'expérience client et au pilotage de projets RSE dans le cadre des actions du Département Expertises Carbone et Environnements.

Vous développerez des compétences en animation d'ateliers, organisation d'événements, pilotage transversal et analyse des enquêtes de satisfaction.

Qualifications

• >> Vous êtes actuellement en Master 2 et recherchez un stage de fin d'études de 6 mois.
• >> Compétences en gestion de projet, animation et relation client exigées.
• >> Maîtrise de la conduite de réunion et de l'analyse des attentes des clients.

Responsibilities

• Animation et organisation d'événements et ateliers.
• Pilotage et coordination avec les équipes opérationnelles.
• Analyse et évaluation via enquêtes de satisfaction et synthèses.
• Communication et représentation auprès des clients et parties prenantes.
• Proposition d'outils et méthodes d'animation innovants et d'amélioration continue.

Skills

Gestion de projet

Animation

Relation client

Conduite de réunion

Analyse et synthèse

Mobilisation des parties prenantes

Education

Master 2

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Type de contrat

Nature de contrat

Durée du contrat

6 mois

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation, l’exploitation et la maintenance d’installations économes en énergie et respectueuses de l’environnement.

Contexte et missions :

Au sein du Département Expertises Carbone & Environnements, vous serez intégré(e) à la cellule Expérience Client, fonction support aux activités opérationnelles.
Vous participerez à la gestion de projets et à l’accompagnement du changement en pilotant des actions pour améliorer l’expérience client et soutenir leurs objectifs RSE.
Vous accompagnerez les clients dans leur stratégie RSE au travers des domaines d’actions suivants :

• Organisation d'actions de sensibilisation, notamment à travers l’animation de stands et d’ateliers dédiés aux éco-gestes et à l’appropriation des enjeux environnementaux.
• Accompagnement de la conduite du changement dans le cadre de projets liés à la RSE, à l'expérience utilisateur et aux environnements de travail.
• Recueil de la perception et des besoins des usagers via des enquêtes de satisfaction, analyse des résultats etformulation des recommandations visant à améliorer l’expérience client et la performance environnementale.

Vos Missions principales seront :

1. Animation et organisation
-Organiser et animer des événements (ateliers, temps d’échange)
2. Pilotage et coordination
- Assurer la coordination transverse avec les équipes opérationnelles
- Suivre l’avancement des actions et proposer des axes d’amélioration
3. Analyse et évaluation
- Concevoir et exploiter des enquêtes de satisfaction
- Analyser les résultats (quantitatifs et qualitatifs)
- Produire des synthèses et recommandations opérationnelles
4. Communication et représentation
- Préparer et animer des réunions avec les clients / parties prenantes
- Valoriser les actions mises en œuvre (supports, présentations)
- Être garant(e) de la qualité des messages et de la cohérence des démarches
5. Innovation et amelioration continue
- Être force de proposition dans la conception de nouvelles actions, outils ou méthodes d’animation
- Tester et déployer des solutions innovantes répondant aux enjeux des clients

Votre profil

Profil recherché :

Etudiant en Master 2 (Université ou Grande Ecole), vous recherchez votre stage de fin d'étude pour une durée de 6 mois.

Vous avez une appétence pour les enjeux RSE et souhaitez vous spécialiser en gestion de projet / management du changement

Compétences:

• Excellentes capacités d’expression orale et écrite
• Aisance en animation
• Capacité à structurer et piloter plusieurs projets en parallèle
• Maîtrise de la conduite de réunion et de la relation client
• Excellente écoute active et sens de l’analyse des enjeux exprimés et implicites
• Capacité à créer de l’adhésion et à engager les parties prenantes

Savoir être :

• Excellent relationnel et sens du collectif
• Esprit fédérateur et capacité à mobiliser
• Autonomie et proactivité
• Rigueur et sens de l’organisation

Mobilité requise avec des déplacements réguliers en France dans le cadre des missions (animation, réunions clients, événements): 2 déplacements par mois

Localisation du poste: Saint-Ouen

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Forts de notre réseau mixte So’SPIE Ladies et de nos comités Handicap et RSE. Nous favorisons la diversité, la mixité, les échanges intergénérationnels, l’inclusion et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, SAINT-OUEN

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

Sans expérience

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Informations générales

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.