Stage - Chef de Projet - Saint Ouen 93 H/F

SPIE Facilities; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Job summary

SPIE Facilities, filiale française du groupe SPIE, recherche un(e) stagiaire Master 2 pour 6 mois au sein du Département Expertises Carbone & Environnements. Vous intégrerez la cellule Expérience Client et contribuerez à des projets liés à la RSE, à l’UX et aux environnements de travail.

Vous animez des événements, organisez des ateliers et coopérez avec les équipes pour améliorer l’expérience client et la performance environnementale. Mobilité fréquente en France requise.

Qualifications

• Étudiant en Master 2 recherchant un stage de fin d’études de 6 mois.
• Goût pour les enjeux RSE et la gestion de projet / management du changement.
• Capacité à accompagner le changement chez les clients et à piloter des actions.

Responsibilities

• Animation et organisation d’événements (ateliers, stands).
• Pilotage et coordination transverse avec les équipes opérationnelles.
• Analyse et évaluation via enquêtes de satisfaction et synthèses.
• Communication et représentation lors des réunions clients.
• Proposer des solutions innovantes et tester de nouvelles actions.

Skills

Expression orale et écrite

Animation

Gestion de projets

Relation client

Conduite de réunion

Education

Master 2

Job description

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments tertiaires, industriels et collectivités, associés à des services de Facility Management. Nos équipes interviennent ainsi dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance d'installations économes en énergie et respectueuses de l'environnement.

Contexte et missions :

Au sein du Département Expertises Carbone & Environnements, vous serez intégré(e) à la cellule Expérience Client, fonction support aux activités opérationnelles. Vous participerez à la gestion de projets et à l'accompagnement du changement en pilotant des actions pour améliorer l'expérience client et soutenir leurs objectifs RSE. Vous accompagnerez les clients dans votre stratégie RSE au travers des domaines d'actions suivants :

• Organisation d'actions de sensibilisation, notamment à travers l'animation de stands et d'ateliers dédiés aux éco-gestes et à l'appropriation des enjeux environnementaux.
• Accompagnement de la conduite du changement dans le cadre de projets liés à la RSE, à l'expérience utilisateur et aux environnements de travail.
• Recueil de la perception et des besoins des usagers via des enquêtes de satisfaction, analyse des résultats et formulation des recommandations visant à améliorer l'expérience client et la performance environnementale.

Vos Missions principales seront :

• Animation et organisation -Organiser et animer des événements (ateliers, temps d'échange)
• Pilotage et coordination - Assurer la coordination transverse avec les équipes opérationnelles - Suivre l'avancement des actions et proposer des axes d'amélioration
• Analyse et évaluation - Concevoir et exploiter des enquêtes de satisfaction - Analyser les résultats (quantitatifs et qualitatifs) - Produire des synthèses et recommandations opérationnelles
• Communication et représentation - Préparer et animer des réunions avec les clients / parties prenantes- Valoriser les actions mises en oeuvre (supports, présentations) - Être garant(e) de la qualité des messages et de la cohérence des démarches
• Innovation et amelioration continue- Être force de proposition dans la conception de nouvelles actions, outils ou méthodes d'animation- Tester et déployer des solutions innovantes répondant aux enjeux des clients

Profil recherché :

Etudiant en Master 2 (Université ou Grande Ecole), vous recherchez votre stage de fin d'étude pour une durée de 6 mois.

Vous avez une appétence pour les enjeux RSE et souhaitez vous spécialiser en gestion de projet / management du changement

Compétences :

Excellentes capacités d'expression orale et écriteAisance en animationCapacité à structurer et piloter plusieurs projets en parallèleMaîtrise de la conduite de réunion et de la relation clientExcellente écoute active et sens de l'analyse des enjeux exprimés et implicitesCapacité à créer de l'adhésion et à engager les parties prenantesSavoir être : Excellent relationnel et sens du collectifEsprit fédérateur et capacité à mobiliserAutonomie et proactivitéRigueur et sens de l'organisation

Mobilité requise avec des déplacements réguliers en France dans le cadre des missions (animation, réunions clients, événements) : 2 déplacements par mois

Localisation du poste : Saint-Ouen

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Forts de notre réseau mixte So'SPIE Ladies et de nos comités Handicap et RSE. Nous favorisons la diversité, la mixité, les échanges intergénérationnels, l'inclusion et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.