STAGE - Chargé(e) de Transport

MBway; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) collaborateur(trice) pour gérer les litiges liés au transport. Le rôle implique la communication avec les clients, la gestion des anomalies et la préservation de la qualité des prestations. Le candidat idéal sera rigoureux, autonome et à l'aise dans les interactions orales, avec un Bac +2 minimum. L'entreprise offre une culture collaborative où la satisfaction client est primordiale.

Qualifications

• Profil idéal : rigoureux(se), autonome, bon relationnel et à l'aise à l'oral.
• Capable d'apprendre et d'analyser rapidement.

Responsabilités

• Gérer les litiges transport et communiquer avec clients et transporteurs.
• Participer à l’amélioration de la qualité du service global.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Capacité d'apprentissage

Analyse rapide

Relationnel

Travail en équipe

Force de proposition

Satisfaction client

Formation

Bac +2

Description du poste

Les principales composantes de la mission seront :

• Communiquer avec nos clients et transporteurs dans le cadre de la gestion des litiges transport (email, sms, téléphone)
• Remonter les anomalies et participer à l’amélioration de la qualité du service global
• Préserver la qualité de prestation de nos différents partenaires
• Suivre la facturation des litiges liés au transport
• Gérer les erreurs de préparation de commande

Il n'y a pas de profil parfait mais, dans l'idéal, tu es rigoureux(se) et autonome.
Ton orthographe est irréprochable et tu es à l'aise à l'oral.
Tu es issu(e) d'un bac +2 et plus.
Tu es capable d'apprendre, d'analyser rapidement et tu es doté(e) d'un bon relationnel.
Tu es capable de travailler en équipe, tu es force de proposition et la satisfaction client est ta priorité.
Nous avons hâte de te rencontrer !
Tu es notre collaborateur(trice) de demain ?