Stage - Chargé(e) d'Opération Département Solutions eExport H / F

Business France; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans le rayonnement des entreprises françaises à l'international. Ce stage au sein du Département Solutions eExport vous permettra de travailler sur des outils innovants de e-commerce, d'accompagner des entreprises dans leur internationalisation et de participer à des projets enrichissants. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en relation client, gestion de projet et analyse de données, tout en évoluant dans un environnement multiculturel et dynamique. Si vous êtes curieux(se), adaptable et aimez travailler en équipe, cette expérience est faite pour vous.

Prestations

Un jour de congé par mois

Télétravail possible sous conditions

Titres restaurant

Remboursement de 50 % d'un abonnement de transport

Activités sportives et culturelles

Qualifications

• Formation Bac +3/4 en communication, marketing ou management.
• Première expérience dans la relation client avec des notions en CRM et gestion de projet.

Responsabilités

• Accompagnement des utilisateurs sur nos solutions e-commerce.
• Analyse des données des marketplaces et amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

CRM

Emailing

Gestion de projet

Analyse de données

Communication

Anglais

Formation

Bac +3/4 en communication

Bac +3/4 en marketing

Bac +3/4 en management

Outils

Bases de données

Description du poste

Description du poste

Au sein du nouveau Département Solutions eExport de Business France, qui vise à développer de nouvelles solutions digitales pour appuyer l’internationalisation des entreprises françaises, vous accompagnerez l’activité du service Engagement. Vous appuierez la mise en place de nos nouveaux outils innovants de e-commerce international et accompagnerez les entreprises françaises et étrangères dans l’utilisation de ces derniers.

Principales responsabilités

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

1. Appui dans la mise en place de ‘parcours utilisateurs’ pour les entreprises françaises et étrangères utilisatrices de nos marketplaces de e-commerce, en lien avec l’équipe Promotion du département eExport et nos collègues à l’étranger.
2. Contacts téléphoniques avec les utilisateurs français et étrangers pour accompagner leurs déploiements sur nos solutions :

• Démonstrations en ligne,
• Orientations et aides en cas de problèmes,
• Accompagnement du bon déroulé des prestations payantes individuelles de marketing digital.

1. Appui à l’organisation d’ateliers (en ligne ou présentiels) pour apporter du contenu aux entreprises françaises utilisatrices de nos services de e-commerce international.
2. Analyse de données issues des marketplaces partenaires et/ou opérées par Business France, ainsi que veille sur le suivi d’usage des utilisateurs français et étrangers.
3. Appui à la réalisation de prestations sur mesure pour des entreprises inscrites sur nos marketplaces.
4. Participation à l’amélioration de la satisfaction client et des processus internes (recueil des retours utilisateurs, améliorations produit/service, recueil du NPS, etc.).
5. Déplacements sur des salons en France pour aller à la rencontre d’utilisateurs français et étrangers.

Profil recherché

De formation Bac +3/4 en université ou école de commerce avec une spécialisation en communication, marketing ou management.

Première expérience dans la relation client, avec des notions en CRM, emailing, gestion de projet. À l’aise avec la gestion de bases de données simples et la manipulation de données quantitatives.

Curieux(se) et adaptable, vous aimez travailler en équipe avec différents profils (techniques, accompagnement client, communication, etc.).

Bon(ne) communicant(e), avec un excellent niveau rédactionnel et à l’aise à l’oral. La maîtrise de l’anglais est souhaitée.

Informations complémentaires

Début : Septembre 2023

Durée : 6 mois

Pourquoi nous rejoindre ?

• Donner du sens à vos missions en participant au rayonnement des entreprises françaises à l’international.
• Intégrer une agence à dimension internationale, multiculturelle et engagée, qui favorise l’agilité, la créativité et le travail en équipe.
• Rejoindre une entreprise engagée et inclusive (Business France est notamment signataire de la charte diversité et du Pacte mondial des Nations Unies pour le développement durable).
• Monter en compétences avec des missions responsabilisantes, dans un environnement bienveillant, qui accompagne les apprenant(e)s.
• Intégrer une communauté active d’une centaine d’apprenants.

Rémunération & avantages

• Gratification : 1000 € brut par mois de stage.
• Un jour de congé par mois de stage.
• Télétravail possible sous conditions.
• Titres restaurant d’une valeur faciale de 8,90 €.
• Remboursement à hauteur de 50 % d’un abonnement à un titre de transport.
• Activités sportives et culturelles via notre CSE dynamique.