STAGE - Chargé de projets AMOA Solutions CRM F/H

METRO LOGISTICS; Nanterre; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la restauration indépendante en France propose un stage de 6 mois en tant que Chargé de projets AMOA Solutions CRM. Au sein de la direction Marketing & Communication, vous travaillerez sur des projets innovants pour améliorer l'expérience client. Ce poste, axé sur la définition des besoins métier et la gestion de la roadmap des outils, offre de nombreuses opportunités d'apprentissage et d'évolution dans un environnement stimulant.

Prestations

Prise en charge du Pass Navigo à 60%

Formation continue et accompagnement

Remises en halles

Télétravail : 3 jours en présentiel par semaine

Qualifications

• Bac +4/+5, maîtrise de la suite Microsoft365.
• Connaissances en méthodes Agile appréciées.
• Niveau professionnel en anglais requis.

Responsabilités

• Transcrire la vision et définir les besoins métier des parties prenantes.
• Mettre en place la roadmap des outils et gérer les coûts.

Connaissances

Gestion de projets

Analyse

Organisation

Autonomie

Rigueur

Formation

BAC +4/+5 en gestion de projets ou école de commerce

Outils

Microsoft365

Excel

PowerPoint

Description du poste

STAGE - Chargé de projets AMOA Solutions CRM F/H, Nanterre

Description de l'entreprise

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 500 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive une ambiance conviviale et un esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.

Description du poste

Au sein de la direction Marketing & Communication de METRO France, vous êtes rattaché.e à la Responsable du service expérience client, concept & CRM.

Vous accompagnez le Chef de projet CRM dans la mise en œuvre des outils visant à améliorer l’expérience client (CRM omnicanal, Fidélisation, Marketing automation, etc.) en support des équipes métiers.

Responsabilités principales :

1. Transcrire la vision et définir les besoins métier de toutes les parties prenantes :
   • Conduire des ateliers pour définir ces besoins.
   • Définir le parcours client en alignement avec l’expérience client cible.
   • Identifier les prérequis (impacts CRM, outils et processus métiers).
   • Définir les indicateurs de pilotage et de mesure des KPI.
   • Rédiger les besoins métier.
2. Mettre en place la roadmap des outils :
   • Identifier et contrôler les prérequis, interdépendances, rédiger et prioriser les fonctionnalités, suivre les évolutions.
   • Accompagner la conduite du changement.
   • Gérer les coûts, la qualité et les délais en respectant les contraintes.

La liste des missions n’est pas exhaustive.

Stage de 6 mois à partir de Janvier.

Nous offrons :

• Une opportunité de réinventer la restauration de demain.
• Une ambiance motivante et bienveillante, ponctuée de challenges.
• Une passion pour le produit et la proximité avec nos clients et partenaires.

Profil recherché :

• BAC +4/+5 en gestion de projets, école de commerce ou équivalent.
• Maitrise de la suite Microsoft365, Excel et PowerPoint.
• Connaissances en gestion de projets, notamment en méthodes Agile appréciées.
• Niveau professionnel en anglais.
• Sensibilité au secteur agro-alimentaire.
• Capacités d’analyse, de synthèse, rigueur.
• Organisation, priorisation, autonomie, force de proposition.
• Compétences rédactionnelles et relationnelles.

Informations supplémentaires :

• Stage de 6 mois à partir de Janvier.
• Télétravail : 3 jours en présentiel par semaine.
• Prise en charge du Pass Navigo à 60%.
• Plan d’intégration, formation continue, accompagnement, possibilités d’évolution.
• Remises en halles, restauration d'entreprise.
• Entreprise engagée, certifiée Top Employer 2024, reconnue pour ses pratiques RSE.

Notre ambition : relier producteurs et restaurateurs, contribuer à la restauration de demain avec vous, votre enthousiasme, votre esprit coopératif.

Pour plus d'informations sur travailler chez METRO, visitez notre site.